Problema con el inicio de sesión en la app Mi Claro

[vico76_04]

Al iniciar sesión en la app Mi Claro para ver todos los productos contratados me sale el mensaje “lo sentimos ocurrió un error”. Trato de ingresar por la web y si logro hacerlo.

¿Alguien sabe si la app Mi Claro tiene problemas?

[jesusd23]

Hola @vico76_04 

Probablemente falta actualizar tus datos en el sistema de Claro, te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123.

Espero que te ayuden, saludos.

[Sifo]

Comunícate con un asesor coméntale lo sucedido  te van ayudar al 123 a mí igual me paso y me soluciono en 48 horas.

Espero haberte ayudado.

[Hannah-123 · Accepted solution]

Vicoooo,

Capaz sea algo intermitente, yo acabo de ingresar sin problemas, también te recomiendo verificar si tienes la última actualización.

Ahora, si el problema sigue, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

¡Suerte! 

[vico76_04]

Lamentablemente en Claro no me dan ninguna solución por ninguno de los canales de atención. Llame al 123 y me eliminaron la cuenta para registrarme nuevamente... el problema persiste. Eliminé la app en mi iPhone y la volví a instalar, el problema persiste. Le escribí al ClaroBot y me dejan en visto.

Pensé que era mi iPhone nuevo, así que cerré sesión en Mi Claro de mi iPhone antiguo (donde seguía iniciada mi sesión y podía ver todas las líneas y realizar pagos desde allí)... Gran error ahora no puedo ingresar en ninguno.

Lo raro es que cuando ingreso desde mi laptop a Mi Claro no tengo inconvenientes.

[Gallo]

Hola, te cuento que yo tengo el mismo problema, y en ningu lado de Claro, (por teléfono, oficina, claro bot) me dan una solución, y llevo casi un mes con el problema