Soluciones aceptadas
Hola Pedro 
Lo clásico, a mí me paso, lo que me dijo el chico es que al parecer no estaban vinculados mis servicios, pero lo solucionaron súper rápido.
Escribe a atencionalcliente@claro.com.pe para que no pierdas tiempo, en el correo que mandes, ingresa tus datos (DNI, Nombres y apellidos y los servicios que tienes con Claro).
Si fuera posible una captura donde solo figura el servicio que mencionas y no todos los que deberían de estar.
Bueno espero que se resuelve, si fuese así, no olvides marcar mi respuesta como solución y dejar tu like =D
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