Peña3
Peña3
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
11-02-2020
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1
Principiante

No puedo hacer una recarga con mi tarjeta, cosa que antes si podía hacerla ¿por qué?

Antes Si podía recargar mediante mi tarjeta, ahora al finalizar la recarga me sale este mensaje

 

!Ups lo sentimos pero no se finalizó su transacción, le informamos que no se produjo ningún cargo a su tarjeta!

 

Ayuda.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
gusmarali
gusmarali
gusmarali
Profesional
53
19-01-2018
13
4
Profesional

Re: No puedo hacer una recarga con mi tarjeta, cosa que antes si podía hacerla ¿por qué?

Hola, bro.

Ese error normalmente pasa cuando no hay un saldo disponible en tu tarjeta o cuando hay un inconveniente con la entidad financiera.

Yo acabo de hacer una recarga por BCP y todo perfecto, no hay ningún problema...

Repórtalo con tu banco para que puedan solucionarlo.

Un gusto ayudarte.

5 RESPUESTAS 5
EllisDFV04
EllisDFV04
EllisDFV04
Leyenda
558
27-12-2019
193
73
Leyenda

Re: No puedo hacer una recarga con mi tarjeta, cosa que antes si podia hacerla

Hola

@Peña3

Puedes llamar al 123, o por vía Facebook (CLARO PERÚ), y poder reportar el problema y que te brinden una solución.

 

En la parte de abajo, hay una forma más rápida para comunicarte con un asesor.

 

 

IMG_20200211_124304.jpg

 

Saludos 😉 

MrJohnny
MrJohnny
MrJohnny
Aficionado
7
31-01-2020
0
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Aficionado

Re: No puedo hacer una recarga con mi tarjeta, cosa que antes si podia hacerla

Hola, te recomiendo que te asegures que tu banco emisor no te ha puesto alguna restricción o bloqueo a tu tarjeta, a veces suele pasar que te bloquean de manera temporal según su criterio. U otra posibilidad también es que la marca de tu tarjeta este teniendo inconvenientes (visa, mastercard, etc) para lo cual te recomiendo que lo intentes en otro momento o por otro canal (app, web, pos fisico, etc). Por último no olvides tener la opción habilitada de compras por internet. Espero te sirva.

Gerard123
Gerard123
Gerard123
Leyenda
415
05-12-2019
192
93
Leyenda

Re: No puedo hacer una recarga con mi tarjeta, cosa que antes si podia hacerla

Hola @Peña3 

Puedes comunicarte con un asesor llamando al 123, para que te puedan ayudar, y darte una solución al inconveniente que vienes presentando. 

 

Renzo_MOD
Renzo_MOD
Renzo_MOD
CM
106
10-07-2018
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CM

Re: No puedo hacer una recarga con mi tarjeta, cosa que antes si podía hacerla ¿por qué?

Hola, Peña.

Espero que las respuestas de los usuarios te hayan ayudado.

Ten en cuenta que la Comunidad te podrá ayudar en temas en los que se pueda intervenir, el caso que tú presentas tiene que ser verificado por un asesor de servicios Claro.

Te estaré escribiendo vía inbox para poder ayudarte en esta oportunidad.

Estate atento.

Renzo - Moderador Comunidad Claro.

gusmarali
gusmarali
gusmarali
Profesional
53
19-01-2018
13
4
Profesional

Re: No puedo hacer una recarga con mi tarjeta, cosa que antes si podía hacerla ¿por qué?

Hola, bro.

Ese error normalmente pasa cuando no hay un saldo disponible en tu tarjeta o cuando hay un inconveniente con la entidad financiera.

Yo acabo de hacer una recarga por BCP y todo perfecto, no hay ningún problema...

Repórtalo con tu banco para que puedan solucionarlo.

Un gusto ayudarte.

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