ErickCervera
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08-05-2020
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He pagado mis recibos y no figura como pagados

He pagado hace poco mis recibos y no figuran como pagados y mi velocidad está a la mínima. Quisiera que me regresen la velocidad contratada ya que estoy al día con los pagos.

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Hannah-123
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Re: He pagado mis recibos y no figura como pagados

Hola, @ErickCervera 

 

Amigo si lo que pagaste ya se descontó de tu cuenta, y no se registra en tu App como pagado, te sugiero escribirles a los chicos de atención al cliente por el Facebook de Claro para que ellos te ayuden con la validación del pago. Solo debes enviarles tu comprobante del pago de tu recibo o la constancia que te llega al correo cuando realizas un pago con tu tarjeta.Mujer guiño

 

Estoy segura de que te van a ayudar con tu inconveniente. Quizás tarden en responder, pero de que lo harán es un hecho. Un abrazo.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



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Hannah-123
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Re: He pagado mis recibos y no figura como pagados

Hola, @ErickCervera 

 

Amigo si lo que pagaste ya se descontó de tu cuenta, y no se registra en tu App como pagado, te sugiero escribirles a los chicos de atención al cliente por el Facebook de Claro para que ellos te ayuden con la validación del pago. Solo debes enviarles tu comprobante del pago de tu recibo o la constancia que te llega al correo cuando realizas un pago con tu tarjeta.Mujer guiño

 

Estoy segura de que te van a ayudar con tu inconveniente. Quizás tarden en responder, pero de que lo harán es un hecho. Un abrazo.Corazón


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ErickCervera
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08-05-2020
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Re: He pagado mis recibos y no figura como pagados

Entre al correo pero mi banco no me han mandado ninguna boleta ni factura, solo se registra mi pago en el app del banco.

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Dieguin
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06-02-2019
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Re: He pagado mis recibos y no figura como pagados

Hermanito, Erick.

 

Tienes que contactarte con Claro para que lo revisen desde su propio sistema y te brinden una solución.

 

Espero que lo resuelvas hermano.

 

Dieguin

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ErickCervera
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08-05-2020
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Re: He pagado mis recibos y no figura como pagados

bueno para empezar llevo ya mas de 1 dia y los señores de claro la verdad nisiquiera se ponen en contacto o tratan de buscar una solucion a mi problema , lo unico que hacen es cortar las llamadas cuando llamo , la verdad esperere mas de esta empresa 

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ErickCervera
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08-05-2020
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Re: He pagado mis recibos y no figura como pagados

Lo qué pasa , es que no me responden ya paso más de 48 horas y nadie responde es más cuando llamo hasta me cortan

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ErickCervera
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08-05-2020
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Re: He pagado mis recibos y no figura como pagados

Jejeje gracias por la ayuda eso es lo primero que hice , creo que es algo obvio conectarse con la empresa 

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