Esmeralda89
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Principiante
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09-05-2020
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Principiante

¿Cómo hago para ver mis Claro Puntos si aún no es la fecha de vencimiento y dice que tengo 0 puntos?

¿Cómo hago para visualizar mis puntos y poder canjearlos? Mi renta se renueva el 05 del próximo mes, estoy al día con los pagos, qué debo hacer para recuperar mis puntos, sino aún no se vencen.

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Hannah-123
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Re: Cómo hago para ver mis ClaroPuntos si aún no es la fecha de vencimiento y dice que tengo 0 punto

Hola amiga,

 

Acuérdate que los Claro Puntos tienen 18 meses de vigencia, es probable que si ya no lo puedes visualizar hayan expirado. De todos modos te recomiendo que lo consultes por el app de Claro Club o por la web Mi Claro, también lo puedes hacer con un asesor escribiendo a atencionalcliente@claro.com.pe

 

Espero que lo soluciones, suerte Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Hannah-123
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Re: Cómo hago para ver mis ClaroPuntos si aún no es la fecha de vencimiento y dice que tengo 0 punto

Hola amiga,

 

Acuérdate que los Claro Puntos tienen 18 meses de vigencia, es probable que si ya no lo puedes visualizar hayan expirado. De todos modos te recomiendo que lo consultes por el app de Claro Club o por la web Mi Claro, también lo puedes hacer con un asesor escribiendo a atencionalcliente@claro.com.pe

 

Espero que lo soluciones, suerte Corazón


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Re: ¿Cómo hago para ver mis Claro Puntos si aún no es la fecha de vencimiento y dice que tengo 0 pun

Primero que nada hay que verificar si realmente se te expiraron y eso solo se puede hacer desde la pagina de mi claro en la app aveces suele aparecer y en otras ocasiones ya no, esto se debe porque sus servidores se están saturando otra vez y esta no se la razón de cual sea ya que hay menos usuarios que usen internet por la reactivación "económica" en fin solo puedes hacer eso o llamar a un asesor para que verifique todo tu historial sobre tus claro puntos ya que ellos te entregan esa info a tiempo real, sea cual sea el medio por el que te conectes te darán las razones siempre y cuando no estén tus claro puntos, de todas maneras no les puedes engañar ya que como dije ellos ven todos tus movimientos con respecto a tu linea contratada

Esmeralda89
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09-05-2020
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Re: Cómo hago para ver mis ClaroPuntos si aún no es la fecha de vencimiento y dice que tengo 0 punto

Muchas gracias, es que apenas tienen un mes es muy pronto para que expiren.

Esmeralda89
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09-05-2020
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Re: ¿Cómo hago para ver mis Claro Puntos si aún no es la fecha de vencimiento y dice que tengo 0 pun

Muchas gracias, sí he llamdo pero no me contestan, será que aparecen cuando sea la renovación del plan, ya que es de internet IFI, no es línea móvil, su fecha de vecimiento decía que era para el 30 de junio, pero aún no llegamos a esa fecha, y estoy al día con mis pagos.

Ja_43
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Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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27-12-2020
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Principiante

Re: Cómo hago para ver mis ClaroPuntos si aún no es la fecha de vencimiento y dice que tengo 0 punto

Gracias por la respuesta,

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