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17-07-2020
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¿Cómo hacer para que Claro te cambie de plan a uno más barato y que no te pongan mil trabas?

He pedido 3 veces que me cambien de plan a uno más barato y solo me dicen que me pueden regalar GB para mantenerme, es el colmo que  en esta situación cuando la gente necesita ajustar sus servicios le pongan trabas a los clientes! Llamo por teléfono y no contestan, por email no me responden, solo me dicen que me van a mantener en el mismo plan. Por Facebook no contestan tampoco.

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Re: ¿Cómo hacer para que Claro te cambie de plan a uno más barato y que no te pongan mil trabas?

¡Hola! 🙋‍♀️

 

¿Por qué no te lo pueden cambiar? La única respuesta que encuentro, es que tengas un contrato vigente, y al bajarte de plan te estarían cobrando una penalidad, pero si estás dispuesto a pagarla no te deberían negar el bajar tu plan.

 

Lo otro que se me ocurre, es que tengas deudas vencidas, lo que tendrías que hacer es hacer el fraccionamiento de tu servicio, para que puedas pedir el cambio de plan.

 

Aquí te explican cómo hacerlo --> https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/C%C3%B3mo-Fraccionar-mi-deuda-con-Claro-por-el-Esta...

 

Intenta nuevamente por el inbox de Facebook Claro Perú, a mí me atendieron, no al instante pero me atendieron.

 


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Re: Como hacer para que Claro te cambie de plan a uno mas barato y que no te pongan mil trabas

para el cambio de plan lo puedes realizar mediante la pagina web de CLARO, por tanto tambien te comento que el menor plan que puedes cambiar mediante su pagina es al plan S/39.90. Si quieres un plan menor o basico de S/29.90 lo puedes realizar mediante CALLCENTER  # 123, o por medio de un centro de atencion de modo presencial.

bcca2020
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Re: Como hacer para que Claro te cambie de plan a uno mas barato y que no te pongan mil trabas

Ya lo pedi por la web, y solo me responden que me pueden mantener en el mismo plan ofrenciendome mas gb. Tambien llamo al 123 y dicen que todos estan ocupados y q llame mas tarde.

Hannah-123
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Re: ¿Cómo hacer para que Claro te cambie de plan a uno más barato y que no te pongan mil trabas?

¡Hola! 🙋‍♀️

 

¿Por qué no te lo pueden cambiar? La única respuesta que encuentro, es que tengas un contrato vigente, y al bajarte de plan te estarían cobrando una penalidad, pero si estás dispuesto a pagarla no te deberían negar el bajar tu plan.

 

Lo otro que se me ocurre, es que tengas deudas vencidas, lo que tendrías que hacer es hacer el fraccionamiento de tu servicio, para que puedas pedir el cambio de plan.

 

Aquí te explican cómo hacerlo --> https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/C%C3%B3mo-Fraccionar-mi-deuda-con-Claro-por-el-Esta...

 

Intenta nuevamente por el inbox de Facebook Claro Perú, a mí me atendieron, no al instante pero me atendieron.

 


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Stormspirt
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Re: ¿Cómo hacer para que Claro te cambie de plan a uno más barato y que no te pongan mil trabas?

hOLA @bcca2020 

 

En caso no quieran aceptarte presentales un reclamo  y si estas via presencial ponles una Queja 

 

Con ello si te atenderan mas rapido ya veraz, ademas de ello estas en todo tu derecho de hacer un cambiod e plan, tambien con esa grabacion de llamda puedes ir a osiptel indicando que te negaron un derecho

 

Saludos 

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