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RoyEdinson
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Principiante
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Preguntas - Bronce
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21-09-2020
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Principiante

Baje de 2 play a internet solo, ahora no figura en al app ¿qué hago?

 
2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
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jesusd23
jesusd23
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19-07-2020
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Re: Baje mi plan de 2 play a solo internet en casa, ahora mi aplicativo app no sale el detalle de mi

Hola @RoyEdinson buenas tardes, 

 

Te recomiendo que tu App Mi claro, cierres sesión y vuelvas a entrar. Si los inconvenientes persisten te recomiendo que te comuniques con un asesor al inbox del Facebook de Claro para que te ayuden, puede ser que no hayan colocado tu correo electrónico a tu nuevo servicio.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y regálame un like.

Saludos

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rcml1980
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17-10-2019
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Re: Baje mi plan de 2 play a solo internet en casa, ahora mi aplicativo app no sale el detalle de mi

Buenas Tardes @RoyEdinson 

 

Podrias realizar lo siguiente, a mi me ha funcionado: debes eliminar el Cache y Datos del aplicativo ingresando en ajustes o configuracion, luego aplicaciones y finalmente ubicar el aplicativo. Cierras todo y vuelves a ingresar.

 

De tener inconvenientes como ya lo indicaron puedes escribir al inbox de Facebook de Claro Peru, donde un asesor le brindara la ayuda necesaria con el area tecnologica.

 

Saludos.


"Espero haberte ayudado para una Solucion Aceptada, y de yapita puedes dar un Like". Gracias.

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
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jesusd23
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19-07-2020
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Re: Baje mi plan de 2 play a solo internet en casa, ahora mi aplicativo app no sale el detalle de mi

Hola @RoyEdinson buenas tardes, 

 

Te recomiendo que tu App Mi claro, cierres sesión y vuelvas a entrar. Si los inconvenientes persisten te recomiendo que te comuniques con un asesor al inbox del Facebook de Claro para que te ayuden, puede ser que no hayan colocado tu correo electrónico a tu nuevo servicio.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y regálame un like.

Saludos

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Quintana24
Quintana24
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03-10-2019
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Re: Baje mi plan de 2 play a solo internet en casa, ahora mi aplicativo app no sale el detalle de mi

¡Hola, RoyEdison!

 

     Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

    Te comento que cuando cambiamos de plan el proceso para el cambio son 5 días útiles por ender debemos de esperar ese lapso para que se vea reflejado en la App Mi Claro, tu nuevo plan y puedas ver el detallado, por ahora solo te recomendaría actualizar la App o tu sesión y ya por ultimo el plazo mencionado.

 

  Si mi respuesta te ayudo a solucionar tu duda, no olvides dar like y aceptarla como solución.

 

¡Saludos cordiales, cuídate!

 

¡Feliz Comienzo De Semana, sonríele a la vida!

#ClaroLover❤

Quintana El Gocho. Emoticono feliz
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rcml1980
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Leyenda
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17-10-2019
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Re: Baje mi plan de 2 play a solo internet en casa, ahora mi aplicativo app no sale el detalle de mi

Buenas Tardes @RoyEdinson 

 

Podrias realizar lo siguiente, a mi me ha funcionado: debes eliminar el Cache y Datos del aplicativo ingresando en ajustes o configuracion, luego aplicaciones y finalmente ubicar el aplicativo. Cierras todo y vuelves a ingresar.

 

De tener inconvenientes como ya lo indicaron puedes escribir al inbox de Facebook de Claro Peru, donde un asesor le brindara la ayuda necesaria con el area tecnologica.

 

Saludos.


"Espero haberte ayudado para una Solucion Aceptada, y de yapita puedes dar un Like". Gracias.

Saludos.

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