Triplica tu saldo es una estafa, nunca me dieron los beneficios

[Anderson_007]

A pesar que acepte el mensaje que me enviaron después de recargar nunca me dieron megas y consumió mi saldo. Estafadores de m.

[EnriqueCh · Accepted solution]

Hola Anderson_007;
Algo debe de haber fallado en el sistema.
Te recomiendo llamar al 123 o a usar los canales virtuales (como por ejemplo el inbox de Claro Perú en Facebook).

Espero superes tu inconveniente.

Saludos;
Enrique Ch.

[MIG29]

Que pésima calidad de servicio tienen actualmente Sres. de Claro.

1._Incumplimiento de contrato, me engañaron diciendo que iban a darme duplicidad de los 11 Gb, renové y migré por ese beneficio y hasta la fecha nada.

2._Cobro de plan diferente al contrato, xq realicé migración de plan con beneficios y nunca he gozado el beneficio de megas, si embargo me cobran lo que no es y encima me bloquean el servicio... y a Uds. que no cumplen, quien los castiga.

3._Asesores totalmente desinformados, porque he llamado cantidad de veces y uno me dice una cosa, otro me dice otra y ni ellos saben donde están.

Y muchas cosas mas que en realidad lo único que me dan es tristeza porque su calidad de servicio esta por los suelos... Y si Uds. Piensan que miento, revisen su sistema y ojalá funcione porque en varias oportunidades se les a caído... que lástima.

[EnriqueCh]

Hola MIG29;
Que mal con lo que te está sucediendo, pero aunque no lo creas los cobros indebidos se dan por nuestra culpa al no pagar a tiempo y dejar que se bloquee el servicio. Esto hace que se genere el bendito cobro por reconexion y cobro de prorrateo que te descuadra todo el pago hasta que pagues puntual nuevamente.
Si ese no es tu caso pues si estaría enojado.
En lo que dices de la atención por call center si tienes razón y muchos esperamos que eso mejore.
Te recomiendo que vayas a un centro de atención al cliente. Puede que demores en ser atendido por la cantidad de gente pero a mi criterio te explican las cosas como se debe.

Espero y todo cambie para bien en tu servicio.

Saludos,
Enrique Ch.

[MIG29]

Nada ha cambiado, hoy inicia mi ciclo de facturación y como siempre han incumplido el contrato porque no me ha llegado el beneficio de la duplicidad de Gigas. Cabe resaltar que estoy al día en los pagos y ya son dos meses que incumplen, sin embargo claro no respeta a sus clientes, pero para cobrar y hacerse lo locos son los mejores... Que lástima me da ésta empresa... es hora de tomar acciones legales.