¿Tienen un buzón para poder hacer un reclamo o apelaciones por correo?

[ltrujillo]

No estoy apurada en la atención, pero quiero preguntar algo específico de mi línea. Tienen un buzón de correo para la atención personalizada?

[Mc_1986 · Accepted solution]

Puedes presentar un reclamo/queja a través del siguiente link >>>>> RECLAMOS CLARO.

Lo que te recomiendo es primero tratar de encontrar una solución, si en caso el problema persiste, adelante.

Espero te sirva.

Slds

[jhosias]

puedo hacer un reclamo via web donde y como porfavor

[EnriqueCh]

Hola @jhosias;

Si puedes hacerlo.

Haz click aqui.

Saludos;

Enrique.

[JosephToño23]

Por ese enlace puedes ingresar: reclamos, quejas y apelaciones. 

JP

[Jora]

Tengo la respuesta de un reclamo el cual no estoy conforme con la respuesta deseo poner una apelación a este reclamo para esto me piden un formulario donde encuentro el formulario?

[HAGUZ]

¡Hola! Puedes interponer el recurso de apelacion mediante la pagina web, le dejo el acceso: http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

Tiene que ingresar a la pestaña de Presentacion de Apelacion, ingresar sus datos  tal como indica la imagen.

Ahora si usted desea el FORMULARIO, EL FORMATO para ser rellenado y presentado en las OFICINAS DE CLARO, aqui le dejo el acceso de descarga, directamente del link de OSIPTEL: https://www.osiptel.gob.pe/documentos/formularios-de-reclamo

Espero haber contribuido.