ltrujillo
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Maestro
35
14-06-2016
4
17
Maestro

¿Tienen un buzón para poder hacer un reclamo o apelaciones por correo?

No estoy apurada en la atención, pero quiero preguntar algo específico de mi línea. Tienen un buzón de correo para la atención personalizada?

Etiquetas (4)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Mc_1986
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Mc_1986
Leyenda
71
13-06-2016
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Leyenda

Re: ¿Tienen un buzón para poder hacer un reclamo por correo?

Puedes presentar un reclamo/queja a través del siguiente link >>>>> RECLAMOS CLARO.

 

Lo que te recomiendo es primero tratar de encontrar una solución, si en caso el problema persiste, adelante.

 

Espero te sirva.

 

Slds

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6 RESPUESTAS 6
Mc_1986
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Leyenda
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13-06-2016
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Leyenda

Re: ¿Tienen un buzón para poder hacer un reclamo por correo?

Puedes presentar un reclamo/queja a través del siguiente link >>>>> RECLAMOS CLARO.

 

Lo que te recomiendo es primero tratar de encontrar una solución, si en caso el problema persiste, adelante.

 

Espero te sirva.

 

Slds

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jhosias
jhosias
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Principiante
2
26-04-2017
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Principiante

los reclamos los puedos hacer por internet

puedo hacer un reclamo via web donde y como porfavor

 

Etiquetas (2)
EnriqueCh
EnriqueCh
EnriqueCh
Leyenda
115
05-10-2016
76
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Leyenda

Re: los reclamos los puedos hacer por internet

Hola @jhosias;

Si puedes hacerlo.

 

Haz click aqui.

 

Saludos;

Enrique.

No olvides marcar como solución mi respuesta si te sirvió de ayuda y/o darle un like!! Emoticono feliz

Saludos;
Enrique Ch.

---
**Haz el bien sin mirar a quién***

JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
356
14-09-2016
203
161
Leyenda

Re: los reclamos los puedos hacer por internet

Por ese enlace puedes ingresar: reclamos, quejas y apelaciones. Gato feliz

 

JP

Jora
Jora
Jora
Principiante
1
18-07-2017
0
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Principiante

Donde puedo encontrar los formulario para interponer un recurso de apelación a mi reclamo

Tengo la respuesta de un reclamo el cual no estoy conforme con la respuesta deseo poner una apelación a este reclamo para esto me piden un formulario donde encuentro el formulario?
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2201
07-10-2016
1364
467
Leyenda

Re: Donde puedo encontrar los formulario para interponer un recurso de apelación a mi reclamo

¡Hola! Puedes interponer el recurso de apelacion mediante la pagina web, le dejo el acceso: http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

ingresar apelacion.jpg

Tiene que ingresar a la pestaña de Presentacion de Apelacion, ingresar sus datos  tal como indica la imagen.

 

Ahora si usted desea el FORMULARIO, EL FORMATO para ser rellenado y presentado en las OFICINAS DE CLARO, aqui le dejo el acceso de descarga, directamente del link de OSIPTEL: https://www.osiptel.gob.pe/documentos/formularios-de-reclamo

 

Espero haber contribuido.

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
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