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Ruisu
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Principiante
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25-04-2017
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Principiante

Termino contrato y penaldiad

El 17/10/18 termina mi contrato. Por ende , quiero migrar a un plan menor a partir del 18/10/18. Sin embargo hoy 15/10/18 cuando llamo me dicen que tengo que pagar una penalidad por que aun no vence el contrato. Por que tengo que pagar la penalidad si ya hice el pago de mis 18 cuotas? Si los cambios de plan solo se pueden hace 2 dias antes por que obligan a pagar una cuota mas?

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ellenarias
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Leyenda
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14-06-2018
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Leyenda

Re: TERMINO DE CONTRATO - PENALIDAD

¡Qué tal, 

 

Por lo que mencionas, yo te sugiero que primero culmines tu contrato con Claro, para que puedas realizar tu migración a un plan menor. Si aún no cumples los 18 meses de contrato se te generara el cobro de un proporcional de tu penalidad. Ya que recuerda que al momento de adquirir tu equipo lo sacaste en cuotas con un plan de por medio. Asimismo debes de tener en cuenta que si tu línea durante los 18 meses de contrato, conto con bloqueos o suspensiones los días de tu contrato aumentara. 

 

Espero que mi información te ayude 

 

3 RESPUESTAS 3
rickwong
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27-12-2016
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Re: TERMINO DE CONTRATO - PENALIDAD

Buen dia estimado, lo que sucede es lo sgte, un contrato termina a los 18 siempre y cuando el cliente haya mantenido un pago puntual, caso contrario se contabilizan los dias de bloqueo en los ultimos 6 meses.

Ruisu
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25-04-2017
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Re: TERMINO DE CONTRATO - PENALIDAD

Creo que no enendiste la pregunta. Gracias de todas maneras

ellenarias
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Leyenda
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14-06-2018
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Leyenda

Re: TERMINO DE CONTRATO - PENALIDAD

¡Qué tal, 

 

Por lo que mencionas, yo te sugiero que primero culmines tu contrato con Claro, para que puedas realizar tu migración a un plan menor. Si aún no cumples los 18 meses de contrato se te generara el cobro de un proporcional de tu penalidad. Ya que recuerda que al momento de adquirir tu equipo lo sacaste en cuotas con un plan de por medio. Asimismo debes de tener en cuenta que si tu línea durante los 18 meses de contrato, conto con bloqueos o suspensiones los días de tu contrato aumentara. 

 

Espero que mi información te ayude 

 

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