Tengo una sombra en la pantalla de mi móvil

[BraksonLuis]

Después de estar navegando en una página o estar jugando 15 min se queda como un sello de agua o una sombra en mi pantalla, ¿a qué se debe ese problema?

Tengo como 7 meses con el celular marca Xiaomi note 7, ¿Claro cubrirá esa garantía por ese problema que tengo con el móvil?

Gracias.

[XxPeterxx]

Si tu equipo no cuenta con signos de invalidación de garantía (golpes, rajadura, ingreso de líquido, manipulación) te deben de cubrir la reparación del equipo ya sea por software o hardware.

[Anton10]

Que tal Braksonluis,

Si tu cel tiene 7 meses aun cuenta con la garantía😃, te recomiendo utilices la garantía pero no te olvides llevar tu compra ante de pago, es sumamente importante.

Saludos cordiales 

[Da4]

Puede ser que tu celular tenga fallas y tienes que llevar al técnico para que lo revise puede ser el flasheo 

[Klezita · Accepted solution]

Hola Brakson,

Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

Si tu móvil lo tiene hace 7 meses, te comento que si aplicaría la garantía ya que son 12 meses. Pero la garantía aplica sobre problemas de fábrica, más no problemas que hayan sido causados por el uso. Si optas por internarlo en servicio técnico, lo más probable es que cambien la pantalla y te cobren la reparación.

Otra opción, es perder la garantía y hacerlo reparar por un técnico de confianza quizás a un menor coste. La decisión es tuya.

Saludos.

[XxPeterxx]

Sombras en la pantalla bien pudiera deberse a una falla de fabrica así es que lo mejor es que lo lleves a servicio técnico de claro. Tienes hasta el mes 12 para llevarlo