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Tengo una linea que hay ciertos lugares que no agarra señal ¿Qué debo hacer?

Tengo una linea que hay ciertos lugares que no agarra señal ¿Qué debo hacer?

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AnthonyJS
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Re: Tengo una linea que hay ciertos lugares que no agarra señal? Que debo hacer?

Hola @HELMUTAO22 ¿Qué tal?

 

Hay varios aspectos a tomar en cuenta para determinar la falla, para comenzar a descartar deberías:

 

1 - Fijarte si otros equipos con Claro tienen señal donde tu tienes, de ser sí la respuesta colocar tu sim card o chip en otro equipo para descartar falla de equipo o de chip.

 

2 - También debes determinar si el problema sucede cuando estás debajo de escaleras o espacios donde hay muchas estructuras.

 

3 - Fíjate en la parte de arriba donde indica el tipo de señal (H+, 3G, 4G ó 4G+) y mira la potencia de la señal ya que puede deberse a poca señal en alguna de ella, si notas que intercambia entre H+ y 4G constantemente intenta colocarlo sólo en H ó  H+ que suele ser más estable en muchos lugares, esto se hace yendo a la configuración de equipos en "Redes Moviles" y "Tipo de Red", también hay una aplicación llamada FORCE LTE por si tu equipo no permite el cambio puedes descargarla aquí.

 

Lo marcado de color rojo es la red H+, 3G o H y se usa para que el teléfono se conecte sólo a esa red.

WhatsApp Image 2020-08-20 at 10.21.05 AM (1).jpeg

 

4 - Los descartes básicos son sacar el chip e insertarlo de nuevo y reiniciar el teléfono que supongo lo has intentado pero siempre debes descartar ya que muchas veces un problema se puede solucionar con sólo eso.

 

5 - Verifica que haya señal de claro en las zonas donde dices no te puedes conectar a la red.

 

Por último para verificar donde hay señal y puedas ver si es este el problema puedes hacerlo mediante una aplicación llamada Open Signal que te muestra un mapa con datos de señal de color verde y la ubicación aproximada de las antenas de telefonía, puedes

descargarla haciendo clic aquí.

 

Lo marcado de color verde es donde hay señaly lo rojo donde hay mala cobertura.

WhatsApp Image 2020-08-20 at 10.21.05 AM.jpeg 

 

 

Si al descartar descubres que es un problema con tu línea puedes comunicarte con Facebook (INBOX) para que puedan ayudarte a solventar el problema.

 

 

Espero puedas solventar tu problema de cobertura amiguit@, entiendo lo molesto que puede llegar a ser.

 

¡Saludos!


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El5
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Re: Tengo una linea que hay ciertos lugares que no agarra señal? Que debo hacer?

Yo solo suelo ponerle en modo avión y desactivar el modo avión.

Y si eso no funciona, al momento que se va toda la señal, reinició el celular, eso si sirve.

Esa es mi respuesta, aver si te sirvió mano.

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Klezita
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Re: Tengo una linea que hay ciertos lugares que no agarra señal? Que debo hacer?

Hola Helmutao,

 

Para darte una respuesta más acertada sería interesante que nos brindaras la marca y modelo del equipo, además de la zona en la que mayormente suele estar.

 

Los móviles cuentan con antenas que pueden detectar 2G, 3G, 4G o 4.5G según sus bandas, quizás por eso a veces no tengas ciertas señales.

 

Por otro lado, puedes consultar en la web si las zonas que más frecuentas que tipo de señal tiene.

 

http://cobertura.claro.com.pe/

 

Por ejemplo,  algunos clientes que les toca trabajar en mina pueden tener un móvil de gama alta , pero la antena más donde cercana trabajan a veces es 2G o 3G, entonces es notable por qué baja su señal en esa ubicación.

 

Espero haberte ayudado.

 

Saludos.

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AnthonyJS
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Re: Tengo una linea que hay ciertos lugares que no agarra señal? Que debo hacer?

Hola @HELMUTAO22 ¿Qué tal?

 

Hay varios aspectos a tomar en cuenta para determinar la falla, para comenzar a descartar deberías:

 

1 - Fijarte si otros equipos con Claro tienen señal donde tu tienes, de ser sí la respuesta colocar tu sim card o chip en otro equipo para descartar falla de equipo o de chip.

 

2 - También debes determinar si el problema sucede cuando estás debajo de escaleras o espacios donde hay muchas estructuras.

 

3 - Fíjate en la parte de arriba donde indica el tipo de señal (H+, 3G, 4G ó 4G+) y mira la potencia de la señal ya que puede deberse a poca señal en alguna de ella, si notas que intercambia entre H+ y 4G constantemente intenta colocarlo sólo en H ó  H+ que suele ser más estable en muchos lugares, esto se hace yendo a la configuración de equipos en "Redes Moviles" y "Tipo de Red", también hay una aplicación llamada FORCE LTE por si tu equipo no permite el cambio puedes descargarla aquí.

 

Lo marcado de color rojo es la red H+, 3G o H y se usa para que el teléfono se conecte sólo a esa red.

WhatsApp Image 2020-08-20 at 10.21.05 AM (1).jpeg

 

4 - Los descartes básicos son sacar el chip e insertarlo de nuevo y reiniciar el teléfono que supongo lo has intentado pero siempre debes descartar ya que muchas veces un problema se puede solucionar con sólo eso.

 

5 - Verifica que haya señal de claro en las zonas donde dices no te puedes conectar a la red.

 

Por último para verificar donde hay señal y puedas ver si es este el problema puedes hacerlo mediante una aplicación llamada Open Signal que te muestra un mapa con datos de señal de color verde y la ubicación aproximada de las antenas de telefonía, puedes

descargarla haciendo clic aquí.

 

Lo marcado de color verde es donde hay señaly lo rojo donde hay mala cobertura.

WhatsApp Image 2020-08-20 at 10.21.05 AM.jpeg 

 

 

Si al descartar descubres que es un problema con tu línea puedes comunicarte con Facebook (INBOX) para que puedan ayudarte a solventar el problema.

 

 

Espero puedas solventar tu problema de cobertura amiguit@, entiendo lo molesto que puede llegar a ser.

 

¡Saludos!


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HELMUTAO22
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Re: Tengo una linea que hay ciertos lugares que no agarra señal? Que debo hacer?

Huawei Y6 2019 

Chip 4g

San Isidro (Trabajo) No Edificio

La Molina (Casa) 

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HELMUTAO22
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Re: Tengo una linea que hay ciertos lugares que no agarra señal? Que debo hacer?

Realice eso dura 3 a 5 min y vuelve a lo mismo 

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Klezita
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21-10-2016
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Re: Tengo una linea que hay ciertos lugares que no agarra señal? Que debo hacer?

Hola Helmutao,

 

Tengo experiencia como preventa en dispositivos móviles y lo que yo haría en tu caso después de haber consultado que hay muchos reportes como el tuyo de falta de señal en Huawei Y6 2019, es considerar que la antena que probablemente traiga el móvil no sea de buena calidad. Yo te presento dos soluciones:

 

- Forzar una red, como Anthony detalló puedes configurar tu móvil de tu manera que forces la detección de la red en 3G o 4G y quedarte con la más estable.

 

- Cambio de antena, si tu equipo está dentro de garantía puedes solicitar el cambio de esa pieza (pero los tiempos de internamiento en estos momentos son largos). Y si el equipo ya no está con garantía, puedes costear el cambio de la pieza con un técnico de confianza.

 

Saludos.

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