Judio19
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Preguntas - Bronce
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07-04-2020
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Principiante

Tengo un plan ilimitado y compré un paquete de MB adicional, pero no lo puedo usar, ¿a qué se debe?

 
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Re: Tengo un plan ilimitado, y compre un paquete de mb adicional pero no lo puedo usar, porqué?

Hola,

 

Por ahora darte la razón por este lado no podríamos, debido a que eso tendría que verlo un asesor de Claro, pero nosotros te podemos dar un alcance.

 

Hasta donde se entiende, si tu consumiste tu paquete de alta velocidad de ilimitado y realizaste una nueva recarga, tendrías que haber elegido los paquetes de alta velocidad. Para planes ilimitados.

 

De todos modos te sugiero revisar las consideraciones para que tengas un panorama más amplio.

 

Link: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/consideraciones/

Lee la parte que dice CONDICIONES APLICABLES A LOS PLANES MAX ILIMITADOS 65.00, 75.00, 85.00, 105.00, 125 Y 159.90, ahí está el detallado.

 

Te recomiendo que escribas a los chicos Facebook Claro, ellos desde ahí te podrían apoyar con tu duda.

 

Saludos,

Espero haberte ayudado.

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Re: Tengo un plan ilimitado, y compre un paquete de mb adicional pero no lo puedo usar, porqué?

Hola,

 

Por ahora darte la razón por este lado no podríamos, debido a que eso tendría que verlo un asesor de Claro, pero nosotros te podemos dar un alcance.

 

Hasta donde se entiende, si tu consumiste tu paquete de alta velocidad de ilimitado y realizaste una nueva recarga, tendrías que haber elegido los paquetes de alta velocidad. Para planes ilimitados.

 

De todos modos te sugiero revisar las consideraciones para que tengas un panorama más amplio.

 

Link: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/consideraciones/

Lee la parte que dice CONDICIONES APLICABLES A LOS PLANES MAX ILIMITADOS 65.00, 75.00, 85.00, 105.00, 125 Y 159.90, ahí está el detallado.

 

Te recomiendo que escribas a los chicos Facebook Claro, ellos desde ahí te podrían apoyar con tu duda.

 

Saludos,

Espero haberte ayudado.

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