Tengo un plan con 13 GB, pero para jugar en FB me pide que compre GB ¿qué hago?

[Trivera]

Buenas tardes, consulta, quería saber si a alguno le pasa lo mismo o es solo a mí, tengo un plan postpago claro Max de 75 soles que me dan 13 GB , pero no me permiten acceder a ningún juego del Messenger del Facebook, me pide que compre un paquete de datos, cuando tengo 13 GB.

[Claudi3103]

Hola, Trivera.

Me ha pasado en alguna ocasión, sin embargo, cuando lo reporté me hicieron una transferencia con un plazo de 4 días. Llegaron a realizar algunos descartes a mi línea y lo solucionaron. Te recomiendo solicitar soporte por redes sociales, la atención es muy buena y te podrán ayudar.

Te dejo las vías:

- Facebook: Claro Perú
- Twitter: @CLAROPERU

Me cuentas como te fue.

Saludos

[HAGUZ · Accepted solution]

@Trivera ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario.

Te recomiendo desactivar el Facebook Gratis del Plan Claro Max ya que este no incluye juegos.

Luego de hacer esto, elige nuevamente el juego y elija la opción "usar datos".

Puede también seguir las recomendaciones anteriormente brindadas.

¡Espero haberle ayudado!