Joanne_Pris
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Principiante
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27-11-2020
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Principiante

Tengo un contrato con equipo de 12 meses y un plan de 49.90 pero quiero bajarlo al de 29.90

Ya tengo 8 meses con la línea pero me robaron el equipo y para culminar de pagar prefiero bajar el plan hasta 29.90 y poder renovar luego, ¿me cobrarán la penalidad?

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1v4n2021
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Re: Tengo un contrato con equipo de 12 meses 49.90 y quiero bajar a 39.90, me cobraran penalidad?

Hola @Joanne_Pris ¿qué tal?

La respuesta es sí, te estarían cobrando una penalidad por reducir de plan.

 

Yo te recomiendo que esperes un poco, ya que dependiendo tu tipo de contrato, sea de 12 o 18 meses, por ser un cliente puntual en pagos, Claro te da la facilidad de renovar en el mes 10 o mes 15 sin penalidades.

 

Ahora, si lo que quieres de sí o sí bajar de plan, te recomiendo comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que el asesor te indique esa penalidad proporcional que deberás pagar.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

2 RESPUESTAS 2
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Re: Tengo un contrato con equipo de 12 meses 49.90 y quiero bajar a 39.90, me cobraran penalidad?

Hola @Joanne_Pris ¿qué tal?

La respuesta es sí, te estarían cobrando una penalidad por reducir de plan.

 

Yo te recomiendo que esperes un poco, ya que dependiendo tu tipo de contrato, sea de 12 o 18 meses, por ser un cliente puntual en pagos, Claro te da la facilidad de renovar en el mes 10 o mes 15 sin penalidades.

 

Ahora, si lo que quieres de sí o sí bajar de plan, te recomiendo comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que el asesor te indique esa penalidad proporcional que deberás pagar.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

rcml1980
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17-10-2019
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Re: Tengo un contrato con equipo de 12 meses 49.90 y quiero bajar a 39.90, me cobraran penalidad?

Hola @Joanne_Pris 

 

Recuerda que cuando adquirimos un equipo + plan, estamos sujetos a lo que indica el contrato, pues es la promocion del descuento que firmamos por el equipo que renovemos. 

 

Es muy cierto, al no cumplir este acuerdo o realizar un cambio en el contrato, implica y si corresponde las penalidades parciales que debemos pagar porque es lo correcto, pues es nuestra responsabilidad cuidar el equipo ya que nos fue entregado a cambio de cumplir el acuerdo firmado.

 

Lo que yo te recomendaria es que puedas esperar y pagar hasta tu cuota nro 10 de equipo y plan, o pagar la totalidad de cuotas pendientes, pasado unos dias o rapidamente puedas acercarte a un CAC de manera presencial talvez puedas renovar sin ningun tipo de penalidades o quizas califiques a una renovacion anticipada, aqui ya no pagas ninguna penalidad y te exoneran algunos pagos de acuerdo a tu evaluacion crediticia que muestra el sistema de la empresa operadora.

 

Si aun asi deseas bajar de plan, puedes escribir por el inbox del Facebook de Claro Peru o llamar al 080000123 desde cualquier fijo o movil, y solicitar al asesor te informe de los costos por penalidad que te podrian aplicar y asi tomas la mejor decision para tu servicio contratado. Recuerda que si cambias de plan, afecta a tu historial crediticio en una proxima evaluacion.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.
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