Tengo tope de consumo, pero me llego el doble ¿por qué?

[lunabb2016 · Accepted solution]

Holas Erico, mira, la verdad puede ser por diversos motivos, ya sea porque tu línea estuvo bloqueada, compra de mb, un cambio de plan entre otras cosas.

Aquí te dejo un link, donde quien mejor que tu que tienes el recibo en mano, podrá saber exactamente que es lo que paso:

http://conoceturecibo.claro.com.pe/

A mi esto me resolvió la vida, cuando tuve exactamente el mismo problema, paciencia y buena onda .

[Sirxavi]

Seguro el mes pasado se te bloqueo tu línea y pagaste después de tu ciclo de facturación y te están cobrando tu ciclo actual más tu prorrateo.

[DiegoA]

Llama al 123, derepente hiciste una migración de plan y es por eso que se desactiva el tope de consumo exacto. Llama y solicita que te activen el tope de consumo exacto, es gratis. También si tienes alguna otra duda sobre tu facturas te pueden ayudar sin necesidad de acudir a un CAP

[Booker]

Para mayor conocimiento llama al 123 comunicate con un asesor y coméntale tu caso y si no estados de acuerdo con algún servicio no recibido o no contratado presenta tu reclamo

[HAGUZ]

@Erico ¡Hola! ¿Te llego tu recibo? En el recibo están los detalles y las razones pueden ser muchas. 

Aquí te dejo un enlace con una pregunta similar a la tuya la cual ha sido resuelta:

Quiero-saber-porque-mi-recibo-de-internet-siempre-sale-con-un

¡Si tienes dudas nos comentas! 

[Erico]

No , claroq eu no , siempre pago mis recibos los 10 de cada mes y vencen los 20 de cada mes

[HAGUZ]

@Erico ¡Hola! Muy bien que pagues antes de la fecha de vencimiento. Pero aún así podrían haber excesos. Por lo que te recomiendo revisar el recibo y ver los conceptos cobrados. ¿Ha visto tu recibo? Me comentas 

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@Erico  ha escrito:

No , claroq eu no , siempre pago mis recibos los 10 de cada mes y vencen los 20 de cada mes

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