Tania8
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Principiante
Preguntas - Bronce
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05-08-2019
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Tengo mi plan de 105 estoy en Brasil pero no puedo usar mis beneficios ¿por qué?

 
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Re: Mi pan es de 105 , ahora estoy en Brasil, justo hoy me renovaron los beneficios y no los puedo u

@Tania8  ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

Sigue las siguientes recomendaciones:

 

Cuando llegues a tu país de destino y desees navegar, configura tu equipo activando la opción de “Itinerancia de datos” o “Roaming de datos” en la sección “Ajustes”. Si tienes un inconveniente comunícate gratis desde tu móvil Claro a Atención al Cliente: +51997990123.

 

Si estás en el extranjero y vas a llamar a un fijo debes marcar el signo + (código del país) (código de ciudad) (número). Para llamar a un móvil de Perú debes marcar el signo + (código del país) (número).

 

Si estás en el extranjero y vas a enviar un mensaje de texto a un fijo debes marcar el signo + (código del país) (código de ciudad) (número). Para enviar a un móvil de Perú debes marcar el signo + (código del país) (número).

 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

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Re: Mi pan es de 105 , ahora estoy en Brasil, justo hoy me renovaron los beneficios y no los puedo u

@Tania8  ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

Sigue las siguientes recomendaciones:

 

Cuando llegues a tu país de destino y desees navegar, configura tu equipo activando la opción de “Itinerancia de datos” o “Roaming de datos” en la sección “Ajustes”. Si tienes un inconveniente comunícate gratis desde tu móvil Claro a Atención al Cliente: +51997990123.

 

Si estás en el extranjero y vas a llamar a un fijo debes marcar el signo + (código del país) (código de ciudad) (número). Para llamar a un móvil de Perú debes marcar el signo + (código del país) (número).

 

Si estás en el extranjero y vas a enviar un mensaje de texto a un fijo debes marcar el signo + (código del país) (código de ciudad) (número). Para enviar a un móvil de Perú debes marcar el signo + (código del país) (número).

 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

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EdgarU-1924
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06-08-2019
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Re: Mi pan es de 105 , ahora estoy en Brasil, justo hoy me renovaron los beneficios y no los puedo u

 

¡Hola, Tania! A  mí me pasó lo mismo. Te cuento que escribí al correo roaming@claro.com.pe y me ayudaron al momento, después de que un asesor me llamó.

 

También me dieron estas consideraciones: 

 

  • Marcar el *502# desde mi móvil Claro para recibir la llamada de un asesor.
  • Llamar al +51997990123 (desde una línea adicional)
  • Puedo activar el Roaming vía página web (miclaro.com.pe)/ Consultas / Servicios Contratados / Servicios Adicionales / Roaming / Activar.

 

¡Espero que te sirva! 

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