Perucho14
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Preguntas - Bronce
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30-04-2021
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Principiante

Tengo contactos que no me pueden llamar y no los tengo bloqueados, ¿qué puedo hacer?

 
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erikayuliana28
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11-03-2021
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Re: Tengo contactos que no me pueden llamar y no los tengo bloqueados. Qué puedo hacer?

Hola @Perucho14,

 

Un gusto en saludarte, lo que tienes que hacer si no te entran llamadas, es comprobar que:

 

1. El móvil no se encuentre en "modo avión", "modo noche" o "modo no molestar".

2. La tarjeta SIM esté bien colocada. Puedes sacarla y volverla a meter.

3. Si ves que tienes activo el desvío de llamadas, ve a Configuración > Ajustes > "Desvío de llamadas" y configúralo como quieras. Comprueba a continuación que ya puedas recibir llamadas.

4. Te aconsejo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot y te asegures de que está todo bien ya que puede haber algún error del propio operador. 

 

Si mi respuesta te ayudo no olvides darle like y escogerlo como respuesta Emoticono muy feliz saludos Emoticono feliz

2 RESPUESTAS 2
erikayuliana28
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Re: Tengo contactos que no me pueden llamar y no los tengo bloqueados. Qué puedo hacer?

Hola @Perucho14,

 

Un gusto en saludarte, lo que tienes que hacer si no te entran llamadas, es comprobar que:

 

1. El móvil no se encuentre en "modo avión", "modo noche" o "modo no molestar".

2. La tarjeta SIM esté bien colocada. Puedes sacarla y volverla a meter.

3. Si ves que tienes activo el desvío de llamadas, ve a Configuración > Ajustes > "Desvío de llamadas" y configúralo como quieras. Comprueba a continuación que ya puedas recibir llamadas.

4. Te aconsejo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot y te asegures de que está todo bien ya que puede haber algún error del propio operador. 

 

Si mi respuesta te ayudo no olvides darle like y escogerlo como respuesta Emoticono muy feliz saludos Emoticono feliz

SFtasy9
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472
06-08-2019
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Re: Tengo contactos que no me pueden llamar y no los tengo bloqueados. Qué puedo hacer?

Hola!

 

Te sugiero que te comuniques con un asesor de atención al cliente al 123 con otro número. Así el asesor especializado hará las pruebas correspondientes para ver lo  que está pasando con la línea.

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like Emoticono feliz
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