Aissa
Aissa
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Principiante
Preguntas - Bronce
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06-05-2020
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Principiante

Si quiero cambiar mi plan de postpago a prepago, ¿cómo haría? :c

Ahora su red está muy lenta y no tengo dinero para estar pagando por un plan que no uso.

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AnthonyJS
AnthonyJS
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22-07-2019
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Re: si quiero cambiar mi plan de postpago a prepago como haría? :c

Hola @Aissa ¿Qué tal?

 

Te recuerdo antes que solicites tu cambio de plan amiguit@, tengas en cuenta que Claro está dando facilidades de pago a sus clientes para que puedan dar continuidad del servicio.

 

1- Fraccionamiento de Deuda: Puedes fraccionar tu deuda hasta por 12 meses dependiendo la misma sin intereses. Aquí te dejo un vídeo con todos los detalles: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/C%C3%B3mo-Fraccionar-mi-deuda-con-Claro-por-el-Esta...

 

2- Servicio de Emergencia: Para que pagues sólo S/19.90 al mes y te darán los beneficios reducidos. Aquí te dejo un vídeo donde te explico todo a detalle en que consiste; https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/Qu%C3%A9-es-el-Servicio-De-Emergencia-de-Claro/ba-p...

 

De no optar por ninguna, puedes cambiar tu plan llamando al 123 ó 080000123 o solicitarlo por la web Mi Claro: "Solicitudes" y luego "Cambio de Plan"

 

También puedes comunicarte por estos medios de Atención al Cliente.

 

Medios de Atención Virtual:

 

-Facebook:https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC (Canal Recomendado)

-Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

-Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe 

 

 

Medios de Atención Telefónica:

 

- 123 desde tu celular Claro sin costo

- 0800-00123 desde tu teléfono fijo sin costo

- (01) 6200123 desde tu móvil o fijo con costo

 

¡Saludos!, espero te ayude mi respuesta.

 

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5 RESPUESTAS 5
Klezita
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21-10-2016
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Re: si quiero cambiar mi plan de postpago a prepago como haría? :c

Hola Aissa, el trámite se llama "Cambio de plan", lo puedes hacer a través de las redes sociales de Claro o llamando al 123 o 0 800 00 123. Mi recomendación es que lo hagas al menos una semana antes de la fecha en que te reponen datos.

 

Saludos.

AnthonyJS
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Leyenda
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22-07-2019
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Leyenda

Re: si quiero cambiar mi plan de postpago a prepago como haría? :c

Hola @Aissa ¿Qué tal?

 

Te recuerdo antes que solicites tu cambio de plan amiguit@, tengas en cuenta que Claro está dando facilidades de pago a sus clientes para que puedan dar continuidad del servicio.

 

1- Fraccionamiento de Deuda: Puedes fraccionar tu deuda hasta por 12 meses dependiendo la misma sin intereses. Aquí te dejo un vídeo con todos los detalles: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/C%C3%B3mo-Fraccionar-mi-deuda-con-Claro-por-el-Esta...

 

2- Servicio de Emergencia: Para que pagues sólo S/19.90 al mes y te darán los beneficios reducidos. Aquí te dejo un vídeo donde te explico todo a detalle en que consiste; https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/Qu%C3%A9-es-el-Servicio-De-Emergencia-de-Claro/ba-p...

 

De no optar por ninguna, puedes cambiar tu plan llamando al 123 ó 080000123 o solicitarlo por la web Mi Claro: "Solicitudes" y luego "Cambio de Plan"

 

También puedes comunicarte por estos medios de Atención al Cliente.

 

Medios de Atención Virtual:

 

-Facebook:https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC (Canal Recomendado)

-Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

-Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe 

 

 

Medios de Atención Telefónica:

 

- 123 desde tu celular Claro sin costo

- 0800-00123 desde tu teléfono fijo sin costo

- (01) 6200123 desde tu móvil o fijo con costo

 

¡Saludos!, espero te ayude mi respuesta.

 

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Casana
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Respuesta - Bronce
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02-06-2020
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Re: Si quiero cambiar mi plan de postpago a prepago, ¿cómo haría? :c

 
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19-06-2020
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Re: Si quiero cambiar mi plan de postpago a prepago, ¿cómo haría? :c

Buenas. Kiero cambiarme de plan de prepago a postpago  no estoy satisfecho con mi plan

Perruña
Perruña
Perruña
Principiante
3
29-01-2021
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Principiante

Re: Si quiero cambiar mi plan de postpago a prepago, ¿cómo haría? :c

Si tengo una deuda pendiente de mi plan pots pago en primer lugar lo canselaria despues de haber canselado y recibido el vaucher de mi pago llamaria al 123 opción 1 luego opción 3 y nuevamente opción 3 en la cuál me reportaria con un asesor de mi claro para poder manifestarle q deceo volver al plan prepago y dar mis motivos y razones xla cuál ya no deceo estar en el plan post pago o tambien la otra opción es asercandote ala oficina de mi claro haciendo tú respectivo pago y decidir osea decir q quieres volver al plan peepago al instante te lo realisaran de una el pago concluido te devolveran tú linea a peepago eso es todo en mi ver...

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