dian
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02-03-2017
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Si mis bonos llegan los 20 ¿porque mi recibo vence los 10?

Disculpa por que si mi paquete me llega el dia 20de cada mes y por que me cobran los dias 10?

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claudia_alf
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Re: Si mi paquete me llega el dia 20 de cada mes y por que me cobran los dias 10?

Hola @dian

Es un poco complicado, pero es así como funciona el ciclo de facturación:

 

Mi ciclo de facturación es del 24 del mes al 23 del próximo mes.

Por ejemplo, en este caso sería del: 24 de febrero al 23 de Marzo. Eso quiere decir que TODOS los 24 de cada mes, inicia mi ciclo, por lo que todos los 24 me deben dar los productos que contraté dentro de mi plan: minutos, internet, sms.

 

Los recibos se emiten al día siguiente de que termina tu ciclo de facturación. Es decir, en este caso ese recibo se emitirá el 24 de marzo y normalmente la fecha de vencimiento es hasta 15 días, o sea los 11 o 10 de cada mes.

 

OJO! Si el recibo te llega en físico, a veces demora más en llegar a tu casa, llegan como los primeros días del mes. Te recomiendes te afiles al recibo por correo electrónico desde mi claro.

 

Espero que haya quedado más claro.!

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MarckTj
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Re: Si mi paquete me llega el dia 20 de cada mes y por que me cobran los dias 10?

Buenas tardes @dian

Efectivamente en eso consiste su ciclo de facturación, a usted le dan los benefecios de su plan y le facturan el día 20, y tiene para pagar hasta aproximadamente el día 10 del siguiente mes.

El día en el que se brinda saldo y se factura siempre es diferente a la fecha de pago.

dian
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Principiante
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Re: Si mi paquete me llega el dia 20 de cada mes y por que me cobran los dias 10?

Pero no se supone que son 30dias lo qur me tiene que durara mi saldo
MarckTj
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Maestro
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Maestro

Re: Si mi paquete me llega el dia 20 de cada mes y por que me cobran los dias 10?

@dian

Efectivamente, su saldo tiene una vigencia de 30 días, desde el día 20 hasta el día 19 del siguiente mes; sin embargo el pago por los beneficios entregados es aproximadamente una semana antes de que termine la vigencia; en su caso el día 10.

claudia_alf
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Leyenda
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13-06-2016
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Leyenda

Re: Si mi paquete me llega el dia 20 de cada mes y por que me cobran los dias 10?

Hola @dian

Es un poco complicado, pero es así como funciona el ciclo de facturación:

 

Mi ciclo de facturación es del 24 del mes al 23 del próximo mes.

Por ejemplo, en este caso sería del: 24 de febrero al 23 de Marzo. Eso quiere decir que TODOS los 24 de cada mes, inicia mi ciclo, por lo que todos los 24 me deben dar los productos que contraté dentro de mi plan: minutos, internet, sms.

 

Los recibos se emiten al día siguiente de que termina tu ciclo de facturación. Es decir, en este caso ese recibo se emitirá el 24 de marzo y normalmente la fecha de vencimiento es hasta 15 días, o sea los 11 o 10 de cada mes.

 

OJO! Si el recibo te llega en físico, a veces demora más en llegar a tu casa, llegan como los primeros días del mes. Te recomiendes te afiles al recibo por correo electrónico desde mi claro.

 

Espero que haya quedado más claro.!

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