¿Se puede comprar un chip pero con la intención de recuperar un número?

[srjg0310]

Me robaron el celular hace mucho y junto con mi padre pensábamos restaurar mi línea solicitando mi número otra vez pero por el problema de la pandemia no se pudo. Me gustaría saber si hay alguna manera de recuperarlo, ya que no me he podido contactar con ustedes vía teléfono y web. 

[Dieguin · Accepted solution]

Hola, Hermano.

Si puedes hacerlo, te cuento que los centros de atención de Claro están operando con normalidad manteniendo los protocolos de bioseguridad.

Ahora, lo que tienes que hacer es solicitar la reposición de chip en el cac que te acercarás, ellos te harán pasar por la validación biométrica y te entregarán tu chip.

Un gusto darte la solución.

Dieguin.

[NoUser]

Para reducir cualquier complicación dejemos en algo sencillo la explicación, claro saco su app para activar chip por esto de la pandemia, osea tu activas tu chip y ya, a su vez esta app puede reponer tu numero a un nuevo chip(en otras palabras reescribe los datos del chip que vas a usar, lo resetea) solo que para ello necesitas la tarjeta del chip porque de esa tarjeta escaneara el código de barras para que proceda el sobre escritura o la activación del chip según sea el caso, creo que hay otros pasos pero la app te guia

[srjg0310]

Disculpe, según el video soliciataria un chip en reposición. Este último llegaría con un número incluido ? o yo tendria que agregarle un número desde la app ?

[Oscar_bs]

Hola puedes obtener un chip por reposición pero depende del tiempo que haya pasado. Si han pasado mas de 90 días en ocasiones el número es liberado y ya no se encuentra disponible. Antes de ir a un centro de atención al Cliente consulta si es posible aún. En tu aplicativo Mi Claro tienes el ícono para comunicarte por whats app o llama al 123