joe15
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Principiante
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27-07-2020
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Principiante

Se bloqueo mi celular ¿por qué?

Hola, la semana pasada compré un chip claro, lo adapté a mi celular huawei p9, luego el día de hoy se me bloqueó, llamé a Claro y me dijeron que había llamado a un número prohibido (qué raro?), luego me dijeron que vaya a un centro de atención  local. Fui al centro y me dijeron que se bloqueó porque entré a una página prohibida (cuál?, no sé), el chip en otro celular si funciona, el problema es mi equipo me dijo... luego me dijeron que vaya a central en Lima a ver mi equipo (si claro, como que hay mucho transporte y es "muy fácil" y "barato" viajar)

 

Por cierto en osiptel mi imei está correcto y sin problemas, el problema parece ser la red claro.

 

Espero me puedar ayudar a solucionar este inconveniente. 

 

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
1077
21-10-2016
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Leyenda

Re: se bloqueó mi celular

Hola Joel, exactamente qué versión de Huawei P9 tienes, me parece que tienes uno de otro operador que no está homologado para la red de Claro. Lo de la página prohibida o número prohibido definitivamente lo dijo un asesor sin preparación.

 

Coméntame, te puedo ayudar.

 

Saludos.

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4 RESPUESTAS 4
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
1177
17-10-2019
756
284
Leyenda

Re: se bloqueó mi celular

Buenas Noches

 

Estimado, le sugiero presentar su reclamo detallando todo su malestar con el siguiente link: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/.

 

Tambien puedes comunicarte con Osiptel,  Aqui 

 

Espero le puedan dar una respuesta y solucionar el problema que presenta.

 

"Si le agrado la respuesta agradecería brindarme un Like, y de yapita puedes dar Solución Aceptada". Gracias.

 

Saludos.


"Espero haberte ayudado. Recuerda que debes dar CLICK en una Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like". Gracias.

Saludos.
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thevengefu1one
thevengefu1one
thevengefu1one
Maestro
297
20-06-2020
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Maestro

Re: se bloqueó mi celular

Eso no va comí queja en claro este caso presentalo directo a opsitel es mejor que ellos te ayuden con eso ya que en parte tienes razón(claro ahora tiene mas bug que ubisoft) además si presentas caso a claro lo mas probable es que lo rechazen y tengas que apelar así que mejor es que lo vean directo en opsitel y no olvides llevar todo lo relacionados al problema

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Klezita
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Leyenda
1077
21-10-2016
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Leyenda

Re: se bloqueó mi celular

Hola Joel, exactamente qué versión de Huawei P9 tienes, me parece que tienes uno de otro operador que no está homologado para la red de Claro. Lo de la página prohibida o número prohibido definitivamente lo dijo un asesor sin preparación.

 

Coméntame, te puedo ayudar.

 

Saludos.

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joe15
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joe15
Principiante
4
27-07-2020
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Principiante

Re: se bloqueó mi celular

Hola, no era problema de equipo (como me dijeron en mi establecimiento cercano oyque vaya a Lima a ver mi equipo 😒), pues probé mi chip anterior, de la otra empresa, y si pude acceder y pues en celular sigo con operador anterior por dicha falla y falta de solución. Gracias 

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