Se activa automáticamente un paquete de 500 MB dejándome sin saldo ¿porque?

[axxes]

no nececito el paquete de 500 megas me quita el saldo si nisiquiera activo y ni lo uso

porque se activa automaticamente el plan de 500 megas de claro me consume mi saldo ayuda porfavor

[HAGUZ]

@axxes  ¿Su servicio es postpago o prepago? nos comenta 

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@axxes  ha escrito:

no nececito el paquete de 500 megas me quita el saldo si nisiquiera activo y ni lo uso

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[axxes]

es prepago y no quiero q se active automaticamente ayuda porfavor

[HAGUZ · Accepted solution]

@axxes ¿ha intentado enviar un sms con la palabra salir al 779?

nos comenta 

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@axxes  ha escrito:

es prepago y no quiero q se active automaticamente ayuda porfavor

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