Keylor_ibañez5
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
31-05-2021
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Principiante

Señores de Claro, ¿por qué mi saldo de postpago no carga?

Señores de Claro, mi saldo de pospago no carga, denme una solución.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Hannah-123
Hannah-123
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29-10-2019
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Re: Sres de claro mi saldo de pospago no carga

¡Holiiii, amigo!

 

Soy Hannah clienta de Claro, espero ayudarte con mi experiencia.

 

¿A que te refieres con que no carga tu saldo? ¿No te han llegado tus beneficios? ¿No puedes navegar por internet?... Robot sorprendido

 

Podria sugerirte que verifiques en Mi aclaro si ya recibiste los beneficios de tu plan, acuérdate que se entregan en cada inicio de ciclo de facturación. Si no lo has recibido reporta el problema mediante el Facebook de Claro Perú.

 

Si no puedes hacer uso de tus datos, verifica lo primero que te digo porque si no tienes megas, no podrás navegar. Si es lentitud también el Facebook lo puedes reportar.

 

¡Suerte amiguito! Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

3 RESPUESTAS 3
Hannah-123
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Re: Sres de claro mi saldo de pospago no carga

¡Holiiii, amigo!

 

Soy Hannah clienta de Claro, espero ayudarte con mi experiencia.

 

¿A que te refieres con que no carga tu saldo? ¿No te han llegado tus beneficios? ¿No puedes navegar por internet?... Robot sorprendido

 

Podria sugerirte que verifiques en Mi aclaro si ya recibiste los beneficios de tu plan, acuérdate que se entregan en cada inicio de ciclo de facturación. Si no lo has recibido reporta el problema mediante el Facebook de Claro Perú.

 

Si no puedes hacer uso de tus datos, verifica lo primero que te digo porque si no tienes megas, no podrás navegar. Si es lentitud también el Facebook lo puedes reportar.

 

¡Suerte amiguito! Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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Duyu21
Duyu21
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Leyenda
199
20-10-2020
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Leyenda

Re: Señores de Claro, ¿por qué mi saldo de postpago no carga?

Hola 

 

te refieres al saldo de tu celular cuando renuevas tu plan? 

fijaye en la app o desinstálela y vuélvela a instalar 

BRAHIAMS
BRAHIAMS
BRAHIAMS
Maestro
103
01-06-2021
23
77
Maestro

Re: Señores de Claro, ¿por qué mi saldo de postpago no carga?

SE MANEJA POR CICLO DE FACTURACIÓN, PUEDES CONSULTAR QUE CICLO ERES POR LA APP MI CLARO, EN EL CICLO QUE TE INDIQUE TE LLEGARAN TUS BENEFICIOS, ALGUNOS CONFUNDEN EN HECHO DE PAGAR Y NO ES ASÍ, FECHA DE PAGO Y CICLO DE FACTURACIÓN SON DOS COSAS DISTINTAS, OJO CON ESO.

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