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Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
16-02-2023
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Principiante

Recuperar número anterior en chip nuevo

Cambié de número por la app Claro 

Quería saber si puedo sacar un chip con el número anterior que tenía 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
veronica1981
veronica1981
veronica1981
Profesional
17
11-02-2023
7
38
Profesional

Re: Recuperar número anterior en chip nuevo

Hola @Tnassi99 

 

Te cuento, desde el momento en que se desactivo tu línea, tienes hasta 60 días para recuperar tu número, si pasado este tiempo no lo reactivas, el número se pierde automáticamente.

Lo que puedo sugerirte es que debes acercarte a un Centro de Atención al Cliente debido a que tienes que pasar la validación biométrica.

 

Desde el app Mi Claro, puedes agendar una cita al Cac y evitar las colas.

 

¡Saludos!

 

 

 

2 RESPUESTAS 2
AndersonJgarcia
AndersonJgarcia
AndersonJgarcia
Leyenda
160
04-01-2023
64
29
Leyenda

Re: Recuperar número anterior en chip nuevo

Hola, 🤗👏

 

Tienes un plazo máximo de 60 días. Si ese período aún está vigente con toda tranquilidad puede ir a recuperar tu línea.

 

Espero haberte ayudado, si fue así dame like y marca como solución. 🤗👏

veronica1981
veronica1981
veronica1981
Profesional
17
11-02-2023
7
38
Profesional

Re: Recuperar número anterior en chip nuevo

Hola @Tnassi99 

 

Te cuento, desde el momento en que se desactivo tu línea, tienes hasta 60 días para recuperar tu número, si pasado este tiempo no lo reactivas, el número se pierde automáticamente.

Lo que puedo sugerirte es que debes acercarte a un Centro de Atención al Cliente debido a que tienes que pasar la validación biométrica.

 

Desde el app Mi Claro, puedes agendar una cita al Cac y evitar las colas.

 

¡Saludos!

 

 

 

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