Recargué pero no me llegan los megas

[Leon14]

Me compré megas, reviso mi cuenta y no tengo megas. Ya es la tercera vez que me pasa me descuentan de mi cuenta pero no me dan los megas. 

[EllisDFV04 · Accepted solution]

Hola @Leon14 

Lo normal es que los MB te lleguen de forma automática, sin embargo existen ocasiones que pueden tardar hasta 24 horas, si no te llega puedes comunicarte con un asesor vía Facebook de Claro Perú, para que pueda revisar lo detallado y resolverlo.

De igual forma, te recomiendo fijarte en la app de Mi Claro tus saldos de mb y el historial de tu compra, esto te va ayudar como sustento.

Un gusto poder ayudarte.

[Yasanali]

Recuerda que los megas te estarán llegando en las próximas 24 horas, si no te llega puedes comunicarte con un asesor via Facebook Claro Perú, para que te lo puedan dar de manera manual.

Saludos