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30-06-2020
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¿Quisiera saber si alguien me puede ayudar con una consulta?

Hace un mes renové equipo y cambie de plan por la tienda virtual el equipo me llegó y ahora para cancelar recibo me sigue apareciendo el nombre y plan anterior, llame a la central y me dicen que puede ser retraso de sistema o que no lo hayan hecho) ¿alguien le paso algo parecido? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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César-Asesor
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21-06-2020
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Re: ¿Quisiera saber si alguien me puede ayudar con una consulta?

Hola!

 

Tranquilo, lo que sucede es que la factura que vas a pagar, se emitió antes de que realices la facturación, y es por eso que en la factura lo vas a ver con tu plan anterior.

 

En tu siguiente facturación vas a ver que el plan es el nuevo que solicitaste, lo podrás comprobar por la app de Mi Claro.

 

Facturación Mi Claro.png

 

Te digo esto con total seguridad, porque a mí me paso exactamente lo mismo.

 

Y bueno, espero haberte ayudado.

3 RESPUESTAS 3
Bacilia123
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29-06-2020
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Re: ¿Quisiera saber si alguien me puede ayudar con una consulta?

Yo también tuve un problema parecido y me contacte con los de claro y me lo solucionaron muy rápido solo le di los datos , verificaron y listo

Dame like o por la respuesta porfa

César-Asesor
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21-06-2020
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Re: ¿Quisiera saber si alguien me puede ayudar con una consulta?

Hola!

 

Tranquilo, lo que sucede es que la factura que vas a pagar, se emitió antes de que realices la facturación, y es por eso que en la factura lo vas a ver con tu plan anterior.

 

En tu siguiente facturación vas a ver que el plan es el nuevo que solicitaste, lo podrás comprobar por la app de Mi Claro.

 

Facturación Mi Claro.png

 

Te digo esto con total seguridad, porque a mí me paso exactamente lo mismo.

 

Y bueno, espero haberte ayudado.

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30-06-2020
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Re: ¿Quisiera saber si alguien me puede ayudar con una consulta?

Pero aparte de salir el plan anterior también sale el nombre del equipo anterior no el que uso actualmente por eso es raro

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