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16-07-2019
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Quiero renovar pero me piden 6 meses con mi servicio ¿qué hacer?

Hice una portabilidad a claro el mes de marzo, lo cuál estaba acumulando 6 meses para poder hacer una renovación de equipo. El mes pasado hice un cambio de facturación de recibo y ahora me salen que tengo que acumular 6 meses más para la renovación

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Re: Quiero renovar pero me piden 6 meses con mi servicio ¿qué hacer?

@Fjyam19 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

No tienes que esperar 6 meses para renovar, lo que tienes que hacer es acercarte a un Centro de Atención e indicar al asesor que te han hecho un cambio de ciclo, lo que harán los asesores de Claro es ver tu registro desde su sistema y todas las cuentas que has tenido, ahí verán tu antiguedad y podrás solicitar tu renovación.

 

En caso el asesor no te pueda ayudar, solicita el apoyo del supervisor porque tu solicitud de renovación si procede, pero no te olvides que pasarás por una evaluación crediticia.

 

Aquí te dejo el enlace con los horarios y direcciones: 

 

bit.ly/CentroAtencionCliente

 

¡Si tienes más dudas nos comentas!  Robot guiño

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

2 RESPUESTAS 2
Aldo14
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Maestro
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04-12-2016
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Maestro

Re: Quiero renovar pero me piden 6 meses con mi servicio ¿qué hacer?

Buenas tardes, por lo que puedo deducir es que sacaste un chip claro postpago para que te indiquen que a los 6 meses podrías obtener un equipo con contrato es correcto porque en si los contratos con equipos son de 12 a 18 meses, en ese caso comunícate al 123 opción 9 o también en la web de Claro en Facebook por mensaje interno para que puedan guiarte o indicarles el motivo, en algunos casos hay mala información para que puedas salir de dudas, tuve un caso similar me dijeron algo que no era pero en la web despejaron todas mis dudas.

https://m.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/
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Re: Quiero renovar pero me piden 6 meses con mi servicio ¿qué hacer?

@Fjyam19 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

No tienes que esperar 6 meses para renovar, lo que tienes que hacer es acercarte a un Centro de Atención e indicar al asesor que te han hecho un cambio de ciclo, lo que harán los asesores de Claro es ver tu registro desde su sistema y todas las cuentas que has tenido, ahí verán tu antiguedad y podrás solicitar tu renovación.

 

En caso el asesor no te pueda ayudar, solicita el apoyo del supervisor porque tu solicitud de renovación si procede, pero no te olvides que pasarás por una evaluación crediticia.

 

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