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luchim01
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Preguntas - Bronce
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17-05-2019
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Quiero renovar mi equipo

Hola comunidad me robaron mi cel y me falta 4 meses para terminar mi contrato, ¿me pueden dar un celular nuevo y renovar mi contrato este mes?

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HAGUZ
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Re: Quiero renovar de equipo

¡Hola, @luchim01!

 

Podrías realizar una renovación anticipada solo si cumples con los requisitos que son básicamente:

 

No haber tenido bloqueos por deuda ni retraso en los pagos y no mantener deuda vencida con los servicios de Claro.

 

Sin embargo la renovación anticipada se realiza en el mes 15 de los 18 meses de contrato por equipo. Usted está en el mes 14 de los 18 por lo que si realiza la renovación de equipo le van a cobrar un monto por reintegro o más conocido como penalidad que en este caso si podrías renovar pero pagando ese importe.

 

Te sugiero que te comuniques por un medio de atención a fin de solicitar el monto que deberías pagar para solicitar tu renovación.

 

¡Nos vemos!

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Re: Quiero renovar de equipo

¡Hola, @luchim01!

 

Podrías realizar una renovación anticipada solo si cumples con los requisitos que son básicamente:

 

No haber tenido bloqueos por deuda ni retraso en los pagos y no mantener deuda vencida con los servicios de Claro.

 

Sin embargo la renovación anticipada se realiza en el mes 15 de los 18 meses de contrato por equipo. Usted está en el mes 14 de los 18 por lo que si realiza la renovación de equipo le van a cobrar un monto por reintegro o más conocido como penalidad que en este caso si podrías renovar pero pagando ese importe.

 

Te sugiero que te comuniques por un medio de atención a fin de solicitar el monto que deberías pagar para solicitar tu renovación.

 

¡Nos vemos!

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Margar
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15-01-2019
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Principiante

Re: Quiero renovar de equipo

Y pueden dar otro equipo si perdiste el celular
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