yenner
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Principiante
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07-05-2021
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Principiante

Quiero que me restablezcan mi línea

Hola, me han robado mi equipo móvil lo cual procedí a bloquearlo. Me he ido a 2 centros de atención para recuperar mi línea, he comprado el chip pero hasta el momento no me restablecen la línea ya llevo 7 días sin poder comunicarme.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
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Dieguin
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06-02-2019
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Leyenda

Re: quiero que me restablescan mi linea

Hermana,

 

Capaz debe ser alguna desalineación del equipo y el chip, pero eso únicamente lo puede revisar un asesor, comunícate con un asesor a través del ClaroBot, por ese medio podrán brindarte una solución.

 

Dieguin 

6 RESPUESTAS 6
jesusd23
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19-07-2020
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Re: quiero que me restablescan mi linea

Hola @yenner 

 

¿Ya intentaste activarlo por la App Activa tu chip?

 

App Activa tu chip (Android): https://cutt.ly/Zh2jY0O

 

Te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1280
29-10-2019
1093
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Leyenda

Re: quiero que me restablescan mi linea

Holi amiga 🙂

 

Debe haber surgido aún tipo de inconveniente o algo relacionado a eso porque ya ha pasado muchos días. Te recomendaría que reportes el problema a través del ClaroBot para que te ayuden con eso. 

¡Espero que se solucione! 🙂


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

JhonnyPachas
JhonnyPachas
JhonnyPachas
Profesional
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24-02-2021
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Profesional

Re: quiero que me restablescan mi linea

Buenas tardes @yenner 

 

Quizás debas volver activar tu línea en otro chip, para descartar alguna falla.

 

Puedes comunicarte al centro de atención al cliente (123), o al ClaroBot para que puedan solucionar tu problema.

 

¡Espero te sirva mi respuesta!

 

Saludos.

🙂👍

 

 

 

 

yenner
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Principiante
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07-05-2021
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Principiante

Re: quiero que me restablescan mi linea

Si ya lo hice me sale chip activado.

yenner
yenner
yenner
Principiante
4
07-05-2021
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2
Principiante

Re: quiero que me restablescan mi linea

Efectivamente, en el centro de servicio al cliente pensaron que era el chip pero no era de la central y que tengo que esperar aún más tiempo.

Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1787
06-02-2019
1566
253
Leyenda

Re: quiero que me restablescan mi linea

Hermana,

 

Capaz debe ser alguna desalineación del equipo y el chip, pero eso únicamente lo puede revisar un asesor, comunícate con un asesor a través del ClaroBot, por ese medio podrán brindarte una solución.

 

Dieguin 

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