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MiguelAngelHM
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23-03-2020
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Quiero pasar mi línea de prepago a postpago

Buenas noches, cómo puedo hacer para migrar de prepago a postpago en estos momentos de pandemia.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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EdwA98
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23-03-2020
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Solución

Hola buenas noches,

 

Para migración de prepago a postpago únicamente lo puedes realizar vía call center llamando al 123 o de manera presencial ya que la migración se realiza en el mismo chip.

 

Pero debido a la coyuntura, será necesario esperar que mejore la situación para realizarlo.

 

Espero haberte ayudado.

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EdwA98
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Hola buenas noches,

 

Para migración de prepago a postpago únicamente lo puedes realizar vía call center llamando al 123 o de manera presencial ya que la migración se realiza en el mismo chip.

 

Pero debido a la coyuntura, será necesario esperar que mejore la situación para realizarlo.

 

Espero haberte ayudado.

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MiguelAngelHM
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23-03-2020
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Principiante

Re: Solución

Ya llamé al 123 y me dicen que x la pandemia no están trabajando igualmente y nunca me pasan con un call center (imagino x la situación actual) 

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EdwA98
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23-03-2020
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Re: Solución

A entiendo, puede que el área correspondiente que sería el area de ventas no esté trabajando, quizás solo esté trabajando el area de atenciones y orientación.

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LuzMa
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Profesional
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02-11-2016
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Re: Quiero pasar mi línea de prepago a postpago

Yo también he llamado y solo estan atendiendo temas de fallas en el servicio, definitivamente tienes que esperar que pase la cuarentena.

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Gin2
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Gin2
Principiante
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18-03-2020
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Principiante

Re: Quiero pasar mi línea de prepago a postpago

Hola, debido a la pandemia el 123 está saturado pero puedes hacerlo a través del app de Mi Claro instalarlo es sencillo pide algún familiar q te comparta datos para q lo puedas instalar si aún no lo tienes  , ingresa a la opción Mi claro web y busca la opción solicitudes y desde allí puedes solicitar el cambio de plan 

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