Deysy0
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21-04-2020
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Quiero pasar a prepago; sin embargo, no proceden. ¿qué puedo hacer?

Hola, quiero pasar a prepago y estoy gestionándolo todo todos lados, pero hace 1 semana que solo me dicen voy comunicarme contigo y nada. Me dijeron que a partir del 25 de mayo ya seré prepago; sin embargo, sigo en plan postpago, ¿por qué es tan importante la llamada?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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IvanDiegoCR
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08-06-2019
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Re: Quiero pasar a prepago sin embargo no proceden

¡Hola, @Deysy0!

 

Comentarte que ya no es necesario que llames para migrar a prepago, ahora tú mismo lo puedes hacer desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Migrar a prepago

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.12.13.jpg


Eso sería todo, recuerda que la migración a prepago se ejecutará para tu próximo comienzo de facturación.


¡Saludos! 😉

2 RESPUESTAS 2
IvanDiegoCR
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Leyenda
272
08-06-2019
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Leyenda

Re: Quiero pasar a prepago sin embargo no proceden

¡Hola, @Deysy0!

 

Comentarte que ya no es necesario que llames para migrar a prepago, ahora tú mismo lo puedes hacer desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Migrar a prepago

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.12.13.jpg


Eso sería todo, recuerda que la migración a prepago se ejecutará para tu próximo comienzo de facturación.


¡Saludos! 😉

Wonsu03
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Profesional
30
15-11-2019
15
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Profesional

Re: Quiero pasar a prepago sin embargo no proceden

dado por la conyuntura social actualmente solo se atienden solicitudes para que el servicio se encuentre operativo esto quiere decir servicio de llamada mensaje e internet , por la cual tu solicitud de migracion a prepago no se podria gestionar por normativa de OSIPTEL , te recomendaria que te comuniques al 123 para que te puedan brindar una solucion.

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