Reynaldo1
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
30-12-2019
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Principiante

¿Qué sucede si no le comunico a Claro que me robaron mi equipo postpago?

Por favor responder urgente mi pregunta, gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Isabelmollares
Isabelmollares
Isabelmollares
Maestro
123
02-11-2019
33
24
Maestro

Re: ¿Qué sucede si no comunicó a Claro que me robaron mi equipo postpago?

Hola, @Reynaldo1.

 

El equipo seguirá funcionando con normalidad, la línea seguirá activa y seguirá facturándose. Además ten en cuenta que el equipo puede ser utilizado de forma fraudulenta y puede llegar a mayores, ya que se encuentra a tu nombre. 

 

Te sugiero siempre para estos casos, comunicarte al área de atención al cliente y reportar lo sucedido.

 

Saludos.

5 RESPUESTAS 5
Islux
Islux
Islux
Aficionado
3
30-12-2019
0
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Aficionado

Re: ¿Qué sucede si no comunicó a Claro que me robaron mi equipo postpago?

Se podrá seguir usando la línea en el equipo, pero es recomendable bloquearla puesto que está a tu nombre y cualquier movimiento podría llegar a afectarte.

Tony03
Tony03
Tony03
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
30-12-2019
0
0
Principiante

Re: ¿Qué sucede si no comunicó a Claro que me robaron mi equipo postpago?

Si no comunicas reportas que tu celular ha sido robado o perdido, pues tu línea seguirá activa y tu plan sigue consumiendo. Debes de reportar lo sucedido y bloquear tu línea con equipo.

 

Que tengas buen día.

Isabelmollares
Isabelmollares
Isabelmollares
Maestro
123
02-11-2019
33
24
Maestro

Re: ¿Qué sucede si no comunicó a Claro que me robaron mi equipo postpago?

Hola, @Reynaldo1.

 

El equipo seguirá funcionando con normalidad, la línea seguirá activa y seguirá facturándose. Además ten en cuenta que el equipo puede ser utilizado de forma fraudulenta y puede llegar a mayores, ya que se encuentra a tu nombre. 

 

Te sugiero siempre para estos casos, comunicarte al área de atención al cliente y reportar lo sucedido.

 

Saludos.

HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2451
07-10-2016
1482
643
Leyenda

Re: ¿Qué sucede si no comunicó a Claro que me robaron mi equipo postpago?

@Reynaldo1 ¡Hola! Soy @HAGUZ Súper Usuario, ¿qué tal?

 

Te recomiendo leer el siguiente artículo que he realizado exclusivamente sobre el tema:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Recupera-Tu-Equipo-Celular 

 

¡Feliz Navidad!

 


@Reynaldo1  ha escrito:

Por favor responder urgente mi pregunta, gracias 


Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
Etiquetas (1)
Yari4
Yari4
Yari4
Aficionado
17
01-01-2020
0
10
Aficionado

Re: ¿Qué sucede si no comunicó a Claro que me robaron mi equipo postpago?

Yo te recomiendo llamar al 123 y bloquear tu celular y más el numero para que no se esté beneficiando la persona que lo tiene y haciendo llamadas porq si no lo bloqueas va seguir facturandose cada mes y si no estás pagando automáticamente se pone como dudosa y te suben a infocor 

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