CHAVARRIA
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Principiante
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20-01-2017
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Principiante

¿Qué pasa si bloqueo mi linea y dejo de pagar? ¿hay mora?

TENGO DOS PLANES POST PAGO, UNA QUE RECIENTEMENTE RENOVE, QUISIERA SABER QUE PASA SI BLOQUEO POR PERDIDA O ROBO Y DEJO DE PAGAR, YA QUE ESTOY TENIENDO PROBLEMAS PARA ACCEDER A LAS REDES SOCIALES, ME CONTACTE A SOPORTE TECNICO PERO NO ME BRINDARON NINGUNA SOLUCION, A CAUSA DE ELLO ESTOY INSATISFECHO Y QUIERO CAMBIARME DE OPERADOR.

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Klezita
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21-10-2016
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Re: ¿QUE PASA SI BLOQUEO MI LINEA Y DEJO DE PAGAR ?

Hola,

 

El bloqueo solo dura 30 días luego se activara y como no pagaras te endeudaras, creo que pasado 2 o 3 meses sin pago la linea se desactivara por deuda, deuda que mantendras en Claro .

 

Para solucionar el tema de las redes sociales, primero asegurate que estes usando el APN correcto, "claro.pe" en Ajustes > Redes Moviles > Nombre de Punto de acceso. Si persiste brindanos mas informacion para ayudarte.

 

Preferible dar de baja una linea que hacer un bloqueo con la idea que no se activara.

 

Saludos.

 

 

15 RESPUESTAS 15
Klezita
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Leyenda
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21-10-2016
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Re: ¿QUE PASA SI BLOQUEO MI LINEA Y DEJO DE PAGAR ?

Hola,

 

El bloqueo solo dura 30 días luego se activara y como no pagaras te endeudaras, creo que pasado 2 o 3 meses sin pago la linea se desactivara por deuda, deuda que mantendras en Claro .

 

Para solucionar el tema de las redes sociales, primero asegurate que estes usando el APN correcto, "claro.pe" en Ajustes > Redes Moviles > Nombre de Punto de acceso. Si persiste brindanos mas informacion para ayudarte.

 

Preferible dar de baja una linea que hacer un bloqueo con la idea que no se activara.

 

Saludos.

 

 

Zu
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Principiante
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19-04-2017
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Principiante
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¿TENGO QUE PAGAR RECIBOS DE UNA LINEA POSTPAGO QUE NUNCA ACTIVE?

compré un celular con una linea post pago hace aprox 3 meses, pero nunca le di uso ni active esa linea solo uso el equipo en mi anterior chip claro, llame a Claro en su momento inidcando que no he activado la linea y si se me iba a cobrar los recibos aunque no haya usado la linea y me dijeron que NO, que no se me cobrara recibo mientras no active la linea, sin embargo hoy llegaron a mi casa dos recibos de esa linea uno que vencio el 04 de abril y otro que vence el 05 de mayo. Por favor indicar si es un error de claro o efectivamente tengo que pagarlos y fui vilmente engañada por el asesor de claro cuando llame hace 3 meses aprox.

Espero respuesta urgente. Gracias

JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
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14-09-2016
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Re: ¿QUE PASA SI BLOQUEO MI LINEA Y DEJO DE PAGAR ?

Pues sí, @Ku. El cobro por reintegro de equipo es causado por el no cumplimiento del contrato. En este caso, por la no permanencia. Claro está que el mes faltante generaría un cobro no muy elevado. A veces, lo generado asciende a lo que pagas por tu plan. En ese sentido, opino que conviene no bloquear la línea, y utilizar o tener disponible los beneficios del plan. 

 

 

JP

 

 

 

JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
356
14-09-2016
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Re: ¿TENGO QUE PAGAR RECIBOS DE UNA LINEA POSTPAGO QUE NUNCA ACTIVE?

Hola @Zu

 

Vale aclarar algunos puntos:

 

  • Cuando adquieres una línea en cualquier medio autorizado, esta pasa a estar activa.
  • Una vez que te entregan el saldo, consumas o no, el plan abonado se facturará y cobrará, a menos que la línea se bloquee por pérdida, robo o falta de pago. Podemos decir entonces, que el plan se cobra por entregarse, no por consumirse. En ese sentido, también podemos afirmar que: si te cortan el servicio por falta de pago, no se te cobrarán los días en los que ese bloqueo se mantuvo vigente

 

Tratándose de tu caso y guiándonos de lo mencionado, deberías tener pendiente sólo el primer recibo, ya que te entregaron el saldo, porque tu línea estaba activa. Y puesto que no pagaste ese recibo, tu número debió bloquearse, por lo cual, el plan no pudo entregarse más, y en consecuencia, no debieron generarse más recibos por pagar. 

 

Lo que te cuento es por experiencia ajena, por lo que es información general. En tu caso, tal vez hayan algunas variables que no coincidan con lo que digo. Pero al menos puedes tener una idea algo más clara de lo que te está pasando. 

 

Para información más precisa, te sugiero escribir al buzón de Claro: atencionalcliente@claro.com.peo también al Facebook o Twitter oficial de Claro, por medio del inbox o DM, respectivamente. Son algunos de los medios de atención de Claro. No olvides dejar tu información personal. 

 

 Espero que haya sido lo más claro posible. Gato feliz

 

¡Saludos!

 

 

JP

mish12
mish12
mish12
Principiante
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02-05-2017
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Principiante

¿si no pago a tiempo mi factura, cuanto de mora es por día?

 
Jacqui10
Jacqui10
Jacqui10
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14-06-2016
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Leyenda

Re: ¿si no pago a tiempo mi factura, cuanto de mora es por día?

@mish12 entiendo Claro no cobra mora, lo que sí pasa, es que si dejas de pagar 2 meses seguidos, Claro te suspende el servicio y para que tu puedas volver a contar con el servicio deberás pagar por la reconexión que son S/.8.47.

 

Suerte Emoticono feliz

rickwong
rickwong
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Leyenda
155
27-12-2016
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Leyenda

Re: ¿QUE PASA SI BLOQUEO MI LINEA Y DEJO DE PAGAR? Hay MORA?

Buen día, ten en cuenta lo siguiente, si bien es cierto al momento de hacer renovacion y/o adquirir un servicio nuevo postpago firmas un contrato de por medio, normalmente puede ser de 18 meses.
Ahora en el caso dejes de pagar el servicio por los motivos que mencionas tienes un tiempo aproximado para poder ponerte al dia, dado el caso que ese tiempo se pase (lo normal son 30 dias) la linea se mantendrá activa pero en algunos se estaria emitiendo el cobro de penalidad por incumplimiento de contrato.
Si en algun momento tienes problemas con los servicios sociales puedes comunicarte al area de atención tecnologica y presentar el problema, en el caso que sepas configurar el APN(PUNTO DE ACCESO) se podria hacer, de lo contrario acercate a un centro de atencion al cliente.
Por lo tanto debes de tener en cuenta tbn estos puntos...si la linea ya presenta bloqueo por cobranza y pagas despues de tu ciclo de facturacion, para el siguiente mes tendras un cobro adicional a tu mes normal mas los s/ 10.00 de reconexion .
Slds
Kay12
Kay12
Kay12
Principiante
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22-11-2017
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Principiante

Re: ¿si no pago a tiempo mi factura, cuanto de mora es por día?

Disculpa es decir si no pague mi factura de mes k se vence hoy y lo pago mañana , no me van a cobrar nada mañana aparte de mi factura???
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2201
07-10-2016
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Leyenda

Re: ¿si no pago a tiempo mi factura, cuanto de mora es por día?

@Kay12 Si paga mañana el recibo que tiene vencimiento la fecha de hoy, no pagará ningun recargo salvo que mañana mismo a primera hora y antes que pague le realicen un bloqueo por cobranza, sin embargo es improbable que pase.

 

Saludos Robot guiño 

 


Kay12 escribió:
Disculpa es decir si no pague mi factura de mes k se vence hoy y lo pago mañana , no me van a cobrar nada mañana aparte de mi factura???

 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
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