Karoli
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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24-03-2020
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Principiante

¿Qué hago si mi renovación vence hoy y no hay atención?

¿Qué hago si mi renovación vence hoy y no hay atención en las oficinas de Claro .. a causa del covid-19?

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Soluciones aceptadas
Melicamely
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Aficionado
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04-12-2019
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Aficionado

Re: Que hago si mi renovación vence hoy y no hay atención

Buenas tardes Karoli,

 

Si tu renovación vence hoy, el plan continúa vigente pero libre de contrato, siempre y cuando no hayas tenido en el transcurso, suspensiones o bloqueos por cobranza.

 

Si deseas realizar algún cambio en cuanto a tu plan, tienes los canales de autogestión como la web Claro o la app Mi Claro, para hacer ciertas transacciones.

 

Suerte y gracias.

7 RESPUESTAS 7
Melicamely
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Aficionado
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04-12-2019
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Aficionado

Re: Que hago si mi renovación vence hoy y no hay atención

Buenas tardes Karoli,

 

Si tu renovación vence hoy, el plan continúa vigente pero libre de contrato, siempre y cuando no hayas tenido en el transcurso, suspensiones o bloqueos por cobranza.

 

Si deseas realizar algún cambio en cuanto a tu plan, tienes los canales de autogestión como la web Claro o la app Mi Claro, para hacer ciertas transacciones.

 

Suerte y gracias.

Alex291
Alex291
Alex291
Principiante
3
17-03-2020
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Principiante

Re: Que hago si mi renovación vence hoy y no hay atención

Comunicate a la central 123

EdwA98
EdwA98
EdwA98
Profesional
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23-03-2020
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Profesional

Re: Que hago si mi renovación vence hoy y no hay atención

Buenas tardes, si tu contrato de renovación vence el día de hoy recuerda que lo que se te va a emitir en el siguiente recibo solo será tu plan, más no ya la cuota del equipo porque ya la terminaste de pagar. Eso se genera automáticamente.

Espero haberte ayudado

Gin2
Gin2
Gin2
Principiante
7
18-03-2020
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Principiante

Re: Que hago si mi renovación vence hoy y no hay atención

Buenas tardes, no te preocupes la renovación implica si deseas adquirir un nuevo equipo para iniciar un nuevo compromiso de permanencia, ahora si deseas bajar el plan para q se facture menos ingresa a Mí Claro por allí puedes programar cambiar aún un plan diferente. 

BPFM
BPFM
BPFM
Principiante
8
19-03-2020
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Principiante

Re: Que hago si mi renovación vence hoy y no hay atención

Hola, la renovación puedes hacerla en cualquier momento , el plan continúa igual no te preocupes por la fecha .

Ya una vez q pase esto podrás ir a un CAC para renovar y ese será un nuevo contrato.

Soloelmauro
Soloelmauro
Soloelmauro
Profesional
23
05-03-2020
2
4
Profesional

Re: Que hago si mi renovación vence hoy y no hay atención

Hola, tu plan seguirá vigente y funcionando. En el caso hayas sacado un equipo y lo pagues en cuotas estas ya no se te cobraran pero no afecta en nada tu plan que está libre de contrato. Cuando acabe la cuarentena y puedas acercarte a Claro de manera normal podrás decidir si cancelarlo, cambiarlo o incluso volverte a amarrar por un mejor equipo.

 

Saludos!

Unnamed
Unnamed
Unnamed
Profesional
12
16-09-2019
1
3
Profesional

Re: Que hago si mi renovación vence hoy y no hay atención

Si tu contrato de renovación vence el día de hoy recuerda que lo que se te va a emitir en el siguiente recibo solo será tu plan, más no ya la cuota del equipo porque ya la terminaste de pagar y para el siguiente mes solo pagaras solo tu plan.

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