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04-07-2016
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¿Qué debo hacer si tengo salgo negativo en mi estado de cuenta de MI CLARO?

Saldo Pendiente en Mi Claro: entré a Mi Claro y tengo como salgo pendiente en negativo y quisiera saber qué hacer en esos casos.

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Mc_1986
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Re: ¿Qué debo hacer si tengo salgo pendiente en mi estado de cuenta de MI CLARO?

me ha pasado. Es que pagué 1 sol más y al otro mes, tenía -1.00. Pero te lo ajustan al siguiente recibo. No tienes que hacer nada más. Es decir, el próximo mes, recibirás tu factura con el plan de siempre (por ejemplo el mío es de 99 soles) pero restando el monto que aparece en negativo (vendrá 98 soles).

 

A veces también se da cuando te quejas de algo y te hacen el ajuste respectivo por haber pagado algo que no consumiste. Emoticono feliz

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Mc_1986
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Re: ¿Qué debo hacer si tengo salgo pendiente en mi estado de cuenta de MI CLARO?

me ha pasado. Es que pagué 1 sol más y al otro mes, tenía -1.00. Pero te lo ajustan al siguiente recibo. No tienes que hacer nada más. Es decir, el próximo mes, recibirás tu factura con el plan de siempre (por ejemplo el mío es de 99 soles) pero restando el monto que aparece en negativo (vendrá 98 soles).

 

A veces también se da cuando te quejas de algo y te hacen el ajuste respectivo por haber pagado algo que no consumiste. Emoticono feliz

Dri
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Re: ¿Qué debo hacer si tengo salgo pendiente en mi estado de cuenta de MI CLARO?

Genial, GRACIAS!!! Esperaré a mi próxima factura Emoticono feliz

fioastrid
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29-08-2016
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No entiendo mi recibo, a veces me cobran de más, a veces el monto a pagar sale en negativo

 
Klezita
Klezita
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21-10-2016
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Re: No entiendo mi recibo, a veces me cobran de más, a veces el monto a pagar sale en negativo

Hola @fioastrid

 

En la pagina de Claro, podras entender los detalles de tu recibo en el siguiente link:

asistencia.claro.com.pe/guia-de-recibos

 

Y si vienen con saldo negativo, es por que tienes un saldo a tu favor.

 

Para mas informacion sobre consumos en tu recibo puedes visitar el siguiente hilo:

No entiendo mi factura, ¿me pueden explicar por qué me llega más de lo que contraté?

 

 Saludos.

Jacqui10
Jacqui10
Jacqui10
Leyenda
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14-06-2016
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Re: No entiendo mi recibo, a veces me cobran de más, a veces el monto a pagar sale en negativo

Hola @fioastrid, como bien dice @Klezita, son varios los factores que debes revisar en tu recibo para entender el cobro mayor a tu plan:

1. Revisar si hiciste consumos adicionales (como ON Tops, tarifa del día, etc).

2. Revisar si contrataste servicios adicionales como suscripciones (como por ejemplo, claro video, juegos, chistes, tonos de espera, etc) (en tu recibo sale el resumen y el detalle de estos dicionales)

3. Revisar si hiciste bloqueo de línea y luego reconectaste.

4. Si tu recibo viene negativo, se entiende que no debes pagar, ese monto en negativo es favor tuyo.

 

Para evitar consumos adicionales, siempre solicita al contratar un plan, pagar un tope cero (asi no te pasas tus consumos).

Espero haberte ayudado Emoticono feliz

Suerte!

 

ken
ken
ken
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24-04-2017
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Principiante
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porque me aparece en mi recibo de claro -59? tengo que pagarlo?

porque me aparece en mi recibo de claro -59? para q tengan en cuenta q me he suscripto a tope de 5 soles.

JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
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736
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Leyenda

Re: porque me aparece en mi recibo de claro -59? tengo que pagarlo?

Hola @ken

 

Encontré este otro post en la comunidad.Espero te despeje algunas dudas. Hombre feliz

 

JP

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