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MarieRos_0408
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Profesional
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16-09-2019
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Profesional

¿Puedo renovar mi equipo si me falta 4 meses para culminar el contrato?

Lo que pasa es que mi celular ya está terminando de malograrse y necesito urgente un nuevo celular.

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Dieguin
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Leyenda
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Leyenda

Re: ¿Puedo renovar mi equipo si me falta 4 meses para culminar el contrato?

Hola hermana,

De que puedes renovar, lo puedes hacer, pero como te faltan 4 meses para que finalice tu acuerdo, tendrás que pagar una penalidad por el tiempo que resta de contrato. Ahora sobre la renovación anticipada, te comento que para aplicar, no has tenido que tener bloqueos por cobranza en todo el tiempo de tu permanencia en Claro, si es así, Claro te envía un mensaje indicando que accedes a la renovación anticipada.

Lo que te puedo recomendar es que te contactes con televentas ya que ellos pueden ver tus promociones en tu misma línea desde su sistema, puedes llamar al 0 800 00 334 o comunicarte por la misma tienda online de Claro.

Dieguin

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ivan1985
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Leyenda
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Leyenda

Re: Puedo renobar mi equipo si me falta 4 meses para culminar el contrato?

Hola @MarieRos_0408, te comento por lo que indicas que tienes contrato vigente se te estaría cobrando una penalidad por la renovación de equipo antes de que finalice tu contrato. Si puedes renovar pero tienes que tener en cuenta ese aspecto.

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MarieRos_0408
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Profesional
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16-09-2019
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Profesional

Re: Puedo renobar mi equipo si me falta 4 meses para culminar el contrato?

Olvidé poner que al momento de realizar el contrato me dijeron que puedo renovar al 15avo mes, sin que me cobren penalidades, tomando en cuenta eso, ¿la penalidad solo seria de un mes que me falta para cumplir el 15vo mes? ¿O sería de los 4 meses restantes?

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Dieguin
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Leyenda
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Leyenda

Re: ¿Puedo renovar mi equipo si me falta 4 meses para culminar el contrato?

Hola hermana,

De que puedes renovar, lo puedes hacer, pero como te faltan 4 meses para que finalice tu acuerdo, tendrás que pagar una penalidad por el tiempo que resta de contrato. Ahora sobre la renovación anticipada, te comento que para aplicar, no has tenido que tener bloqueos por cobranza en todo el tiempo de tu permanencia en Claro, si es así, Claro te envía un mensaje indicando que accedes a la renovación anticipada.

Lo que te puedo recomendar es que te contactes con televentas ya que ellos pueden ver tus promociones en tu misma línea desde su sistema, puedes llamar al 0 800 00 334 o comunicarte por la misma tienda online de Claro.

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ivan1985
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Leyenda
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Re: Puedo renobar mi equipo si me falta 4 meses para culminar el contrato?

seria por la totalidad del tiempo restante.

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