silvia49
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Aficionado
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16-07-2020
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Aficionado

¿Puedo migrar a otro operador si me robaron?

Me robaron mi celular hace aproximadamente un mes, por lo cual esta sin uso y de aqui una semana pienso comprar un nuevo equipo y recuperar mi numero, mi pregunta es ¿puedo migrar con normalidad de operador y recuperar mi numero aun cuando no esta en uso durante un mes y si me robaron?

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Klezita
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Leyenda
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21-10-2016
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Leyenda

Re: puedo migrar a otro operador si me robaron

Hola Silvia,

 

Te saludo y a la vez te comento que por este medio solo encontraras usuarios respondiendo a otros usuarios.

 

Sobre tu tema, debiste haber llamado hace un mes cuando te robaron para obtener un código de atención y tu línea sea suspendida temporalmente para que no te cobren por los días que no usaste la línea a falta de tu equipo.

 

Si sacaste un equipo con plan en Claro y aun te quedan meses para el termino de tu acuerdo de permanencia, no es posible que migres a otro operador, pues un tercer ente evaluara que no tengas deudas en el operador de origen, por lo tanto, no será permitido el cambio de numero al operador de destino.

 

Mi recomendación es que trates de reportar la perdida, aunque tarde, al 123 o por el chat de Facebook de Claro. Recuerda que esa suspensión es temporal, se levantara automáticamente a los 30 o 60 días, no recuerdo los días exactos; luego deberás reponer tu línea y el equipo podrías obtenerlo de alguna tienda tercera.

 

Espero haberte ayudado y lamento la perdida de tu móvil.

 

Saludos.

 

4 RESPUESTAS 4
Klezita
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Leyenda
1244
21-10-2016
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Leyenda

Re: puedo migrar a otro operador si me robaron

Hola Silvia,

 

Te saludo y a la vez te comento que por este medio solo encontraras usuarios respondiendo a otros usuarios.

 

Sobre tu tema, debiste haber llamado hace un mes cuando te robaron para obtener un código de atención y tu línea sea suspendida temporalmente para que no te cobren por los días que no usaste la línea a falta de tu equipo.

 

Si sacaste un equipo con plan en Claro y aun te quedan meses para el termino de tu acuerdo de permanencia, no es posible que migres a otro operador, pues un tercer ente evaluara que no tengas deudas en el operador de origen, por lo tanto, no será permitido el cambio de numero al operador de destino.

 

Mi recomendación es que trates de reportar la perdida, aunque tarde, al 123 o por el chat de Facebook de Claro. Recuerda que esa suspensión es temporal, se levantara automáticamente a los 30 o 60 días, no recuerdo los días exactos; luego deberás reponer tu línea y el equipo podrías obtenerlo de alguna tienda tercera.

 

Espero haberte ayudado y lamento la perdida de tu móvil.

 

Saludos.

 

César-Asesor
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Aficionado
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21-06-2020
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Aficionado

Re: puedo migrar a otro operador si me robaron

Hola! Si aún tienes algún acuerdo vigente, recuerda que puedes hacer la portabilidad, pero tu operador actual está en la potestad de bloquear tu línea si no pagas la penalidad por mantener un acuerdo vigente. Ahora, debes tener en cuenta que en el momento de evaluación de la portabilidad no debes mantener deuda vencida, ya que eso se verá reflejado en la evaluación.  Saludos.

silvia49
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Aficionado
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16-07-2020
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Aficionado

Re: puedo migrar a otro operador si me robaron

Si lo resporte como robado y todo, además soy prepago, pero quiero migrar a otro operador, es eso posible aún con reporte de robado y recuperar mi número ?

silvia49
silvia49
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Aficionado
9
16-07-2020
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Aficionado

Re: puedo migrar a otro operador si me robaron

Muchas gracias por la información, 

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