Enrique
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Preguntas - Bronce
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07-10-2016
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Principiante

¿Puedo financiar una deuda de Claro? (FIJO - MÓVIL)

lo que pasa es que no tengo el servicio "tope" mi plan de es de 59 y me salio un recibo excesivo de 207 y quiero saber que puedo hacer para poder cancelar mi deuda si lo puedo pagar en partes o algo?

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JosephToño23
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Leyenda
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14-09-2016
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Leyenda

Re: tengo una deuda pendiente

Hola @Enrique

 

Te recomiendo acogerte al servicio de "Financiamiento". Aplica para servicios fijos y móviles.

Puede ser por uno o más documentos (recibos/boletas) con deuda, con un monto mínimo a financiar de S/.50, y la cuota mínima a pagar es de S/ 20.00.  Debes considerar lo siguiente:

 

  • El monto a financiar puede ser por el Cargo fijo, servicios o penalidad.
  • Para acceder al Financiamiento, debes haber cancelado el segundo Recibo emitido.
  • Se pueden financiar documentos Vencidos y No Vencidos.
  • El Financiamiento procede una vez cada 365 días, el conteo no es anual.
  • El financiamiento se realiza mínimo en 1 cuota y máximo en 12 cuotas.
  • Debes pagar la cuota inicial en un plazo máximo de 48 horas, de lo contrario la solicitud será anulada.

 

Lo puedes soliciar por los siguientes canales:

 

Claro Perú Facebook  (clic en el nombre)

Claro Chat (clic en el nombre)

- Escribiendo al correo: atencionalcliente@claro.com.pe

- 123 desde tu claro o al 0 800 00 123 desde cualquier móvil o fijo

 

 

Espero haberte podido ayudar Emoticono muy feliz

 

Suerte.

 

Saludos.

 

 

JP

12 RESPUESTAS 12
JosephToño23
JosephToño23
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Leyenda
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14-09-2016
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Re: tengo una deuda pendiente

Hola @Enrique

 

Te recomiendo acogerte al servicio de "Financiamiento". Aplica para servicios fijos y móviles.

Puede ser por uno o más documentos (recibos/boletas) con deuda, con un monto mínimo a financiar de S/.50, y la cuota mínima a pagar es de S/ 20.00.  Debes considerar lo siguiente:

 

  • El monto a financiar puede ser por el Cargo fijo, servicios o penalidad.
  • Para acceder al Financiamiento, debes haber cancelado el segundo Recibo emitido.
  • Se pueden financiar documentos Vencidos y No Vencidos.
  • El Financiamiento procede una vez cada 365 días, el conteo no es anual.
  • El financiamiento se realiza mínimo en 1 cuota y máximo en 12 cuotas.
  • Debes pagar la cuota inicial en un plazo máximo de 48 horas, de lo contrario la solicitud será anulada.

 

Lo puedes soliciar por los siguientes canales:

 

Claro Perú Facebook  (clic en el nombre)

Claro Chat (clic en el nombre)

- Escribiendo al correo: atencionalcliente@claro.com.pe

- 123 desde tu claro o al 0 800 00 123 desde cualquier móvil o fijo

 

 

Espero haberte podido ayudar Emoticono muy feliz

 

Suerte.

 

Saludos.

 

 

JP

marcela
marcela
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Principiante
Respuesta - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 6to Mes
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08-10-2016
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Principiante

Re: tengo una deuda pendiente

Quiero saber mi deuda y ademas me dijeron que tenia un bono que al tercer mes no debia pagar me pueden ezplicar pfvr
claudia_alf
claudia_alf
claudia_alf
Leyenda
111
13-06-2016
86
120
Leyenda

Re: tengo una deuda pendiente

hola @marcela, 

Saber tu deuda es fácil! Solo regístrate en www.miclaro.com.pe, desde ahí podrás ver y pagar tu deuda con tarjeta de débito y crédito. 

 

Espero haberte ayudado!

Claudia28
Claudia28
Claudia28
Principiante
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14-12-2016
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Principiante

Si fracciono mi deuda total de mi recibo me reactivaran mi linea?

 
JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
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14-09-2016
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Leyenda

Re: Si fracciono mi deuda total de mi recibo me reactivaran mi linea?

Hola @Claudia28

 

En un financiamiento pueden reactivarte el servicio siempre y cuando pagues el 30% del importe total adeudado. Esto es relativo, puesto que dependerá de la deuda total a pagar. Mejor te dejo esta tabla que graficará lo que digo:

FRAC.GIF

 

 

Como notarás, tienes dos opciones: financiar con corte parcial (corte parcial sólo aplica para servicios móviles) o sin corte (fijos y móviles).

Te dejo otros datos que debes tener en cuenta:

 

  • En caso de contar con un contrato vigente, y accedas al financiamiento con corte parcial, el acuerdo se extenderá la misma cantidad de días que mantengas el corte parcial. O sea, si antes de acceder al financimiento y presentar corte por falta de pago, tu contrato terminanba el 02/02/2017, y luego tienes un corte de servicio que incluye el bloqueo por falta de pago y el corte parcial por financiamiento por unos, por ejemplo, 40 días, tu acuerdo culminaría el 14/03/2017.

 

Espero que el dato te sirva.  Hombre muy feliz

 

Saludos,

 

JP

lucio2
lucio2
lucio2
Principiante
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03-02-2017
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Principiante

quiero saber el monto de me deuda de telefonia fija e internet

 
JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
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14-09-2016
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Leyenda

Re: quiero saber el monto de me deuda de telefonia fija e internet

Hola @lucio2

 

@claudia_alf dejó un medio autotención útil y fácil de usar. Dese "Mi Claro" podrás comprar paquetes de internet, consultar tus puntos Claro, verificar y pagar tus recibos, etc.

Espero que la información te sea útil.

 

 

JP

JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
356
14-09-2016
203
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Leyenda

Re: tengo una deuda pendiente

Eso es grave. Hombre triste

 

Puedes avanzar con el trámite por el 123, por ahí te calcularán las cuotas e ingresarán tu solicitud, luego, debes acercarte a firmar el "Acuerdo de Financiamiento" a un Centro de Atención.

Tienes otra opción, que es enviar a un tercero que porte un carta poder legalizada con una vigencia no mayor a 7 días para que haga el financiamiento por ti. 

Ingresa a este enlace para que conozcas los Centros de Atención más cercanos a tu ubicación.

 

¡Suerte!

 

JP

 

 

 

BEROCACE
BEROCACE
BEROCACE
Principiante
1
22-03-2017
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Principiante

¿Puedo financiar una deuda de TELEFONO FIJO

POR FAVOR QUISIERA QUE ME DIGAN COMO PUEDO HACER PARA FINANCIAR MI DEUDA PENDIENTE DE LINEA FIJA, PARA ASI PODER MANTENER EL SERVICIO .

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