¿Puedo cambiar de plan teniendo contrato vigente?

[Isa_claro]

Una consulta tengo un plan de 139 con equipo y por razones económicas no puedo pagar puedo bajar el plan? Tendría que aportar una penalidad o hasta que plan puedo tener los valores , gracias.

[ChristNicolas · Accepted solution]

Para que hagas una migración de plan sin que te cobren un reintegro de equipo, deberás de migrar a un plan inferior no máximo de S/10.00(Claro ejemplo está del plan Claro Conexión 109 al plan Claro Conexión 99), caso contrario se te estaría cobrando un reintegro de equipo(Incumplimiento de contrato).

Espero haberte ayudado, @Isa_claro.

[Isa_claro]

Me podría decir si hay plan 129? En claro; para saber y si bajo a uno menor de las condiciones que me menciona cuanto pagaría mensualmente ,( costo de plan x + costo equipo) cuanto seria por el equipo mensualmente, gracias.

[ChristNicolas]

Claro cuenta con estos planes vigentes: S/29.00, S/39.00, S/49.00, S/69.00, S/79.00, S/99.00, S/109.00, S/139.00, S/189.00 y S/289.00 soles. Ahora, si en caso adquiriste el equipo en cuotas, deberás de marcar al 123(opción 2, opción 9), para que te puedan brindar la información detallada sobre una migración inferior y cuánto estarías pagando mensualmente el costo del equipo. 

[claudia_alf]

Hola @Isa_claro, 

Puedes revisar los planes desde la web: http://www.claro.com.pe/portal/pe/sc/personas/movil/postpago/#info-03 

Espero te ayude!

[Kat_alesita]

Hola yo tengo un plan claro max 119 con equipo y por cuestiones económicas no puedo pagar, quisiera migrar a un plan menor,me cobrarían penalidad ?

[HAGUZ]

@Kat_alesita Así es, debe mantener el mismo plan contratado hasta finalizar su contrato, si realizá un cambio de plan a uno menor, automáticamente Claro le cobrará la penalidad por el descuento especial del equipo.

Saludos 

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escribió:
Hola yo tengo un plan claro max 119 con equipo y por cuestiones económicas no puedo pagar, quisiera migrar a un plan menor,me cobrarían penalidad ?

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[Kat_alesita]

Sabes de cuánto es esa penalidad que tengo que pagar?

[HAGUZ]

@Kat_alesita Por favor contáctese con un asesor de servicios mediante CLARO CHAT en el siguiente enlace para que puedan indicarle el monto del reintegro del equipo (Penalidad).

CLARO CHAT: http://bit.ly/2yZu5X1

Saludos 

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escribió:
Sabes de cuánto es esa penalidad que tengo que pagar?

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[Kat_alesita]

Listo muchas gracias