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rodjuan71
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Principiante
Preguntas - Bronce
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05-06-2020
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Principiante

¿Puedo bajar de plan por la cuarentena a pesar que tengo contrato vigente?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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ivan1985
ivan1985
ivan1985
Leyenda
681
08-11-2019
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Leyenda

Re: Puedo bajar de plan por la cuarentena a pesar que tengo contrato vigente

Hola,

 

Sí puedes solicitar cambio de plan, solo que por tener contrato vigente se te estaría cobrando una penalidad por incumplir el tiempo de utilización del plan original por los meses restantes que te quedan por contrato.

 

Puedes pedir mayor información en atencionalcliente@claro.com.pe

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
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ivan1985
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Leyenda
681
08-11-2019
416
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Leyenda

Re: Puedo bajar de plan por la cuarentena a pesar que tengo contrato vigente

Hola,

 

Sí puedes solicitar cambio de plan, solo que por tener contrato vigente se te estaría cobrando una penalidad por incumplir el tiempo de utilización del plan original por los meses restantes que te quedan por contrato.

 

Puedes pedir mayor información en atencionalcliente@claro.com.pe

 

Saludos.

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Wonsu03
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Profesional
30
15-11-2019
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2
Profesional

Re: Puedo bajar de plan por la cuarentena a pesar que tengo contrato vigente

Buenos días de poder bajar tu plan si lo puede hacer, pero ya que mencionas que tienes un contrato te estarían cobrando una penalidad calculada de acuerdo a que plan menor.

ya que por motivos de la coyuntura algunos clientes no pueden pagar el plan que tienen actualmente , lo que te recomendaría es que no pagues tu factura , por la cual tu línea caerá en bloqueo por COVID (recuerde que este bloqueo es un cambio de plan automático por no pagar la factura por X motivos), no obstante este bloqueo no quiere decir que no tendrás que usar tu línea, si usaras pero con los beneficios del plan bloqueo COVID la cual tiene un costo de 19.90.

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