William_17
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Principiante
Preguntas - Bronce
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19-07-2020
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Principiante

¿Porque se activa la compra de paquete de redes sociales cada vez que hago una recarga?

Cada vez que hago una recarga se registra una compra de "paquete de redes sociales" por un sol, cuando jamás hago este tipo de compra y tengo la opción de paquete de datos apagado y mi plan de megas controlados. Y esto ocurre no el mismo día sino 2 o 3 días después y me viene pasando hace meses.

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ivan1985
ivan1985
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Re: Porque se activa la compra de paquete de redes sociales cada vez que hago una recarga

Hola @William_17.

 

Es probable que tengas un paquete de datos automático, esto lo puedes desactivar enviando un SMS con la palabra SALIR al 779, con esto ya no se estarán activando estos paquetes de internet de forma automática.

 

De igual forma te recomiendo que escribas a los chicos de Claro por el Inbox del Facebook de Claro Peru, para que ellos puedan verificar tu línea 

 

 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

4 RESPUESTAS 4
ivan1985
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Leyenda
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08-11-2019
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Leyenda

Re: Porque se activa la compra de paquete de redes sociales cada vez que hago una recarga

Hola @William_17.

 

Es probable que tengas un paquete de datos automático, esto lo puedes desactivar enviando un SMS con la palabra SALIR al 779, con esto ya no se estarán activando estos paquetes de internet de forma automática.

 

De igual forma te recomiendo que escribas a los chicos de Claro por el Inbox del Facebook de Claro Peru, para que ellos puedan verificar tu línea 

 

 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

TrujilloMax
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Principiante
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19-07-2020
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Re: Porque se activa la compra de paquete de redes sociales cada vez que hago una recarga

Si

TrujilloMax
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19-07-2020
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Re: Porque se activa la compra de paquete de redes sociales cada vez que hago una recarga

No

Fernando2117
Fernando2117
Fernando2117
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Bienvenido
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05-07-2020
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Re: Porque se activa la compra de paquete de redes sociales cada vez que hago una recarga

Entra a mi claro y pon en consumo de datos exacto

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