¿Porque no puedo bajar mi plan al de 29.9 desde la página de Mi Claro?

[alejo8]

Buenas tardes, estoy tratando de bajar mi plan desde la página de Mi Claro de 49.9 a 29.9 pero no parece el plan, mínimo esta el 39.9, ¿alguien me podría ayudar?

[Edytoons-1902]

Hola,Ale

Darte la solucion de aca, por la migracion de plan  no podriamos, recuerda  que  somos una comunidad de clientes y revisar tu linea no podriamos . 

Pero si podriamos orientarte a una solucion o orientarte  quien podria ayudarte.

Recuerda validar que no cuentes con plan vigente, debido a que esto generaria una deuda por contrato vigente(Penalidad)

Te recomiendo que  te comuniques con los chicos  de Facebook Claro , ellos podrian ayudarte con lo que deseas y de esta forma generen lo solicitado.

Saludos

Espero haberte ayudado.

[AnthonyJS · Accepted solution]

@alejo8 Hola, ¿Qué tal?

En efecto ese plan no sale en la página de Mi Claro, lo que te recomiendo es seleccionar ese plan MAX 39.90 y una vez te contacten al correo para confirmar les dices que quieres migrar al de MAX 29.90 para que procedan, Claro te va a enviar en menos de 24 horas un mensaje similar a este; 

 

Cuando recibas ese mensaje diles que quieres el plan MAX 29.90

Otro medio sería que les escribas al correo: atencionalcliente@claro.com.pe

Saludos amig@, y suerte!