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Marilyn
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Principiante
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07-10-2016
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Principiante

¿Porque me cobran adicional si aún tengo saldo?

Aun cuento con saldo principal, minutos RPC, megas y no entiendo x que mi saldo adicional se a consumido mas de 6 soles???

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JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
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14-09-2016
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Re: Porque me estan cobrando mi saldo adicional si aun tengo saldo en la principal

Qué tal @Marilyn

 

Es probable que el adicional se deba a Servicios de Valor Agregado. Estos servicios son proporcionados por terceros o Claro, a través de suscripciones en trivias, chistes, juegos, consejos, horóscopo, etc.

Te recomiendo contactarte con un asesor de Claro, él te podrá explicar con mayor detalle el motivo del consumo.

Ah, como dato adicional. Si ya no deseas recibir mensajes y cobros de estos servicios adicionales, te sugiero que solicities el servicio de "Black List". Es gratis y se aplica al día 16 del siguiente mes. Solicítalo con el asesor que te vaya a atender. Guiño

 

Espero que la información te haya sido útil.

 

Saludos. Emoticono feliz

 

JP

 

 

 

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JosephToño23
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Re: Porque me estan cobrando mi saldo adicional si aun tengo saldo en la principal

Qué tal @Marilyn

 

Es probable que el adicional se deba a Servicios de Valor Agregado. Estos servicios son proporcionados por terceros o Claro, a través de suscripciones en trivias, chistes, juegos, consejos, horóscopo, etc.

Te recomiendo contactarte con un asesor de Claro, él te podrá explicar con mayor detalle el motivo del consumo.

Ah, como dato adicional. Si ya no deseas recibir mensajes y cobros de estos servicios adicionales, te sugiero que solicities el servicio de "Black List". Es gratis y se aplica al día 16 del siguiente mes. Solicítalo con el asesor que te vaya a atender. Guiño

 

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JP

 

 

 

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