¿Porque cada mes pago mas de lo contratado?

RESUELTAS
Klezita
Klezita
Klezita
Héroe
893
21-10-2016
239
495
Héroe

Re: ¿Por que en mi recibo me sale más de lo que debo pagar?

Hola @Richard3,

 

El recibo es bien detallado con respecto a consumos adicionales, si hay algo que no se entienda del detalle lo puedes consultar aqui en la Comunidad.

 

Saludos.

Beto2
Beto2
Beto2
Aficionado
Expresivo
Wawita
1
17-02-2017
0
0
Aficionado

Mi recibo vence el 23 y mi plan es de 79 porque me viene 57 soles y para pagar el 18 respuesta porfa

 
JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Gurú
750
14-09-2016
204
196
Gurú

Re: Mi recibo vence el 23 y mi plan es de 79 porque me viene 57 soles y para pagar el 18 respuesta p

Hola @Beto2

 

Fusioné tu consulta con este post. Algunos usuarios opinaron acerca de los posibles motivos que causen un cobro adicional. Para completar esta información, nada mejor que ingresar a Mi Claro y revisar el detalle exacto de tus cobros y consumos. Hombre feliz

 

Saludos,

 

JP

yoly1
yoly1
yoly1
Aficionado
Rompiste el hielo
Wawita
1
29-03-2017
0
0
Aficionado

¿Porque cada mes pago mas de lo contratado?

CADA MES VIENE MI FACTURA DIFERENTE  AL PLAN CONTRATADO,

Gabo30282
Gabo30282
Gabo30282
Héroe
117
17-01-2017
54
104
Héroe

Re: ¿Porque cada mes pago mas de lo contratado?

Hola, 

el cual genera adicionales al plan hasta por el mismo monto del plan tarifario, los adicionales se generan cuando se agotan algunos de los saldos de plan, ya sean minutos, mensajes o MB.

 

Si fuera este caso, te sugiero activar tope de consumo exacto por un costo mensual de S/.5.00, para que no se generen adicionales al plan. Puedes solicitar el tope de consumo exacto llamando a través del chat de Claro (http://catalogo.claro.com.pe/chat/) llamando al 123 opción 2 - 9 o en un Centro de Atención al Cliente de Claro con tu DNI.

 

También puede que sean cobros por suscripciones, (juegos chistes u horóscopo), ya que por lo general estás

suscripciones generan cobros adicionales en los servicios móviles.

 

De ser ello, te sugiero activar el servicio de Black List, es gratis e impide que lleguen servicios de suscripciones a tu línea,al igual que el tope de consumo exacto, puedes solicitarlo por las vías brindadas.

 

Espero haber sido de ayuda, saludos.

 

 

  • 14 Respuestas
  • hace 2 años
  • 5,074 Vistas
  • 21 Kudos
  • 13 Contribuidores