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16-02-2021
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Principiante

¿Por qué veo los videos borrosos en Instagram?

¿Por qué veo los videos borrosos en Instagram? ¿Se debe a la falta de datos en alta velocidad o a qué podría deberse? Hoy en la madrugada compré 1.5 gb de alta velocidad y tampoco sé cómo comprobar si está en mi plan, ¿alguien que me explique por favor?

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Hannah-123
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Re: ¿Por qué veo los videos borrosos en Instagram?

¡Holiiii! Lo primero que debes hacer es validar la conexión de tu internet, puede ser que eso esté haciendo interferencia al momento que ver tus videos. Ahora, estoy leyendo que dices que puede ser la “falta de megas en alta velocidad” y claro que sí, eso podría ser el causante de tu mala resolución. Si tienes un plan Max ilimitado, una vez que consumes los megas en alta velocidad, empezarás a navegar pero en una velocidad reducida. Si ya compraste un paquete de megas en alta velocidad no tendrías que tener este problema, a menos que te encuentres en un lugar de poca señal, cobertura, ese es otro factor, de no ser así, debería fluir con normalidad.

 

Para que puedas ver el paquete que compraste lo puedes visualizar desde Mi Claro app o web, si no tienes una cuenta empieza a registrarte aquí.

 

Una vez que tienes tu cuenta, puedes ingresar desde la web Mi Claro o desde el app Mi Claro. (La app lo descargas desde Play Store o app Store).

 

Ingresas con tus datos y desde ahí podrás validar la compra de tu paquete. 

 

Te dejo la ruta:

 

Desde la web Mi Claro: Ingresas > Consultas > Saldos y Consumos

Desde la app Mi Claro: Ingresas > Plan

 

¡Suerte amiguita! Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Stormspirt
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Re: Instagram

Hola amigo eso ya es de la misma aplciacion de instagram , ya que en muchos casos los videos no estan subidos en HD en su gran mayoria.

 

Por ende si no suben en HD no podras verlos en HD ya depende de como sube el creador del contenido en la calidad.

 

Saludos

Hannah-123
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Re: ¿Por qué veo los videos borrosos en Instagram?

¡Holiiii! Lo primero que debes hacer es validar la conexión de tu internet, puede ser que eso esté haciendo interferencia al momento que ver tus videos. Ahora, estoy leyendo que dices que puede ser la “falta de megas en alta velocidad” y claro que sí, eso podría ser el causante de tu mala resolución. Si tienes un plan Max ilimitado, una vez que consumes los megas en alta velocidad, empezarás a navegar pero en una velocidad reducida. Si ya compraste un paquete de megas en alta velocidad no tendrías que tener este problema, a menos que te encuentres en un lugar de poca señal, cobertura, ese es otro factor, de no ser así, debería fluir con normalidad.

 

Para que puedas ver el paquete que compraste lo puedes visualizar desde Mi Claro app o web, si no tienes una cuenta empieza a registrarte aquí.

 

Una vez que tienes tu cuenta, puedes ingresar desde la web Mi Claro o desde el app Mi Claro. (La app lo descargas desde Play Store o app Store).

 

Ingresas con tus datos y desde ahí podrás validar la compra de tu paquete. 

 

Te dejo la ruta:

 

Desde la web Mi Claro: Ingresas > Consultas > Saldos y Consumos

Desde la app Mi Claro: Ingresas > Plan

 

¡Suerte amiguita! Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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Arturo_N26
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Principiante
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16-02-2021
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Re: Instagram

Buen dia MARIALI_25

 

La falta de resolución se debe a varios factores 

1 EL SISTEMA OPERATIVO

Las apps en IOS( apple)estan mejor optimizadas

que en Android , la calidad aumenta en la reproducción y publicaciones propias.

2 LA VELOCIDAD DE INTERNET EN MÓVILES 

La resolución también se  debe a la velocidad de subida de los usuarios,  a menor velocidad la app recortará el video en MB para que suba más rápido

3 LA CAMARA NATIVA VS LA CAMARA APP

 Muchos usuarios usan la cámara que trae la app , la cual reduce la calidad de video y fotos , es recomendable usar la cámara nativa del celular  y luego subir las historias para aumentar la calidad. 

 

Último dato para revisar su saldo descargue la app mi claro ahí encontrara varias opciones 

 

Gracias  por  sus preguntas,  espero haberla ayudado estimada estoy para servirle 💪👍 

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