Teo571103
Teo571103
Teo571103
Principiante
Preguntas - Bronce
1
27-03-2020
0
0
Principiante

¿Por qué si recién he activado mi línea postpago ya me salió para pagar más de la cuenta?

Recién el 16 de marzo me activaron el Plan a Postpago y ya me salió para pagar 41.28 soles el 03 de Abril, siendo mi plan de 29.90 soles, ¿por qué el exceso?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
EllisDFV04
EllisDFV04
EllisDFV04
Leyenda
556
27-12-2019
190
77
Leyenda

Re: Recien he activado mi linea a postpago y ya me salio para pagar mas de la cuenta porque??.

Hola @Teo571103 

 

Puede que hayas comprado algunos paquetes de internet y por eso veas un incremento en tu recibo, o también que hayas generado adicionales.

 

Lo que tienes que hacer es descargar tu facturación, a través del App Mi Claro, ahí podrás ver el detalle de tus consumos y entender la razón del cobro.

 

Si reconoces algún cobro indebido, sería bueno que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Un gusto poder ayudarte.

2 RESPUESTAS 2
EllisDFV04
EllisDFV04
EllisDFV04
Leyenda
556
27-12-2019
190
77
Leyenda

Re: Recien he activado mi linea a postpago y ya me salio para pagar mas de la cuenta porque??.

Hola @Teo571103 

 

Puede que hayas comprado algunos paquetes de internet y por eso veas un incremento en tu recibo, o también que hayas generado adicionales.

 

Lo que tienes que hacer es descargar tu facturación, a través del App Mi Claro, ahí podrás ver el detalle de tus consumos y entender la razón del cobro.

 

Si reconoces algún cobro indebido, sería bueno que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Un gusto poder ayudarte.

gusmarali
gusmarali
gusmarali
Profesional
55
19-01-2018
11
4
Profesional

Re: Recién he activado mi línea a postpago y ya me salió para pagar más de la cuenta ¿porque?

Hola, recuerda que según contrato algunos indican que se te cobra por mes adelantado más el prorrateo del mes en uso incluido los servicios adicionales.

 

Ejemplo:

 

Mes S/ 29.90  
Diario S/ 1.00  
     
Marzo S/ 29.90 A
Abril S/ 29.90 B
Total S/ 59.80 C
     
Dias transcurridos no usados 16  
Importe por días no usados S/ 15.95 D
Final S/ 43.85  

 

Espero haberte ayudado.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 2 Respuestas
  • hace 4 años
  • 1,123 Vistas
  • 0 Kudos
  • 3 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.