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Teo571103
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
27-03-2020
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Principiante

¿Por qué si recién he activado mi línea a postpago ya me salió para pagar más de la cuenta?

Recién el 16 de Marzo me activaron el Plan a Postpago y ya me salió para pagar 41.28 soles el 03 de Abril, siendo mi plan de 29.90 soles, ¿por qué el exceso?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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EllisDFV04
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Leyenda
535
27-12-2019
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Leyenda

Re: Recien he activado mi linea a postpago y ya me salio para pagar mas de la cuenta porque??.

Hola @Teo571103 

 

Puede que hallas comprado algunos paquetes de internet y por eso veas un incremento en tu recibo, o también que hayas generado adicionales.

 

Lo que tienes que hacer es descargar tu facturación, a través del App Mi Claro, aquí podrás ver el detalle de tus consumos y entender por qué el cobro.

 

De igual forma puedes ingresar a este link ----> http://conoceturecibo.claro.com.pe/

 

En ese link podrás ver todos los detalles de recibos.

 

Un gusto poder ayudarte.

cvNxJ1a..png

 

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EllisDFV04
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Leyenda
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27-12-2019
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Leyenda

Re: Recien he activado mi linea a postpago y ya me salio para pagar mas de la cuenta porque??.

Hola @Teo571103 

 

Puede que hallas comprado algunos paquetes de internet y por eso veas un incremento en tu recibo, o también que hayas generado adicionales.

 

Lo que tienes que hacer es descargar tu facturación, a través del App Mi Claro, aquí podrás ver el detalle de tus consumos y entender por qué el cobro.

 

De igual forma puedes ingresar a este link ----> http://conoceturecibo.claro.com.pe/

 

En ese link podrás ver todos los detalles de recibos.

 

Un gusto poder ayudarte.

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gusmarali
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Profesional
33
19-01-2018
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Profesional

Re: Recién he activado mi línea a postpago y ya me salió para pagar más de la cuenta ¿porque?

Hola, recuerda que según contrato algunos indican que se te cobra por mes adelantado más el prorrateo del mes en uso incluido los servicios adicionales.

 

Ejemplo:

 

Mes S/ 29.90  
Diario S/ 1.00  
     
Marzo S/ 29.90 A
Abril S/ 29.90 B
Total S/ 59.80 C
     
Dias transcurridos no usados 16  
Importe por días no usados S/ 15.95 D
Final S/ 43.85  

 

Espero haberte ayudado.

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