jaimeras1205
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14-06-2020
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¿Por qué razón me disminuyeron la cantidad de megas de mi plan sin consultarme?

 
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ivan1985
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Re: ¿por qué razón me disminuyeron la cantidad de megas de mi plan sin consultarme?

Hola @jaimeras1205 

 

Si tienes algún recibo vencido tu línea paso automáticamente al Plan de Emergencia que por 19.90 tendrías solo 2GB, si quieres regresar a tu plan original tendrías que pagar tu recibo vencido o solicitar un fraccionamiento que lo puedes hacer desde la app de Mi Claro.

 

Estoy seguro que debe ser ese el problema.

 

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución.

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josepb7261
josepb7261
josepb7261
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08-06-2020
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Re: ¿por qué razón me disminuyeron la cantidad de megas de mi plan sin consultarme?

Puede ser que hallas tenido alguna promoción vigente que te daba más megas, por ejemplo a mi duplicaron mis megas por 3 meses.

 

En todo caso puede poner tu reclamo en el siguiente Link 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

 

*Si te ayudo la respuesta no te olvides de dejar tu like y marcar como respuesta válida

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ivan1985
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Re: ¿por qué razón me disminuyeron la cantidad de megas de mi plan sin consultarme?

Hola @jaimeras1205 

 

Si tienes algún recibo vencido tu línea paso automáticamente al Plan de Emergencia que por 19.90 tendrías solo 2GB, si quieres regresar a tu plan original tendrías que pagar tu recibo vencido o solicitar un fraccionamiento que lo puedes hacer desde la app de Mi Claro.

 

Estoy seguro que debe ser ese el problema.

 

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jaimeras1205
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14-06-2020
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Re: ¿por qué razón me disminuyeron la cantidad de megas de mi plan sin consultarme?

Muchas gracias imagino que es eso

 

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